Važnije je nego ikad iskoristiti Internet za razvoj svoje maloprodajne trgovine na mreži. S fleksibilnošću i univerzalnošću e-trgovine i izloga na mrežnim prodavaonicama, čak i ako su vam vrata zatvorena, možete nastaviti služiti svojim klijentima i izgraditi otpornije poslovanje.
Ali to je više od toga: pokretanje mrežnog izloga otvara vrata digitalnoj ekspanziji vašeg branda. To pokazuje da na prvom mjestu imate iskustva i potrebe svojih klijenata jer možete upoznati svoje klijente tamo gdje se oni nalaze.
22%
Globalna maloprodaja će se odvijati putem interneta do 2023
Ako uspijete uspostaviti postupak za učinkovitu prodaju na mreži, dobit ćete i vi i vaši kupci. Učinkovitost je, međutim, naziv igre: morate odabrati prave alate i platforme kako biste olakšali online naručivanje i dostavu bez oduzimanja previše vašeg dragocjenog vremena.
U ovom vodiču korak po korak pokazat ćemo vam kako točno pokrenuti svoju internetsku trgovinu. Započet ćemo tako što ćemo pogledati zašto je to toliko važno, prije nego što vas provedemo kroz mapu puta kako biste postali uspješan poduzetnik u e-trgovini.
Ovaj je vodič dio serije o internetskom poslovanju i digitalnoj transformaciji.
Naš je cilj pomoći vlasnicima tvrtki da svoje poslovanje s opekom i malterom pretvore u prodavati putem interneta s putokazom za pokretanje, pravim pitanjima i studijama slučaja za pronalaženje nadahnjujućih priča o uspjehu.
Također želimo pomoći bilo kome pokrenuti internetski posao danas objašnjavajući kako možete zaraditi na Internetu, razmjenjujući ideje i inspiraciju te vas upoznavši s vodičem korak po korak za pokretanje vašeg internetskog poslovanja.
Kako zaraditi na Internetu: Praktični načini zarade od kuće
Kako pokrenuti internetski posao: 4 koraka za uspjeh
Kako pokrenuti robnu marku izravno potrošaču: putokaz za pokretanje vašeg digitalnog poslovanja
Kako svoj restoran staviti na internet: recept za uspjeh internetske dostave
Kako svoju maloprodaju staviti na ciglu
Dosegnite najveću produktivnost s ovim osnovama kućnog ureda
Zašto je važno da svojoj trgovini ponudite opciju online isporuke
E-trgovina brzo raste. Nedavna istraživanja procjenjuju da će e -trgovina činiti više od 22 posto sve maloprodaje u svijetu do 2023. Taj će broj biti još veći u razvijenim gospodarstvima Sjeverne Amerike, Europe i Azije.
Ponuda mogućnosti online naručivanja više je nego dobra samo za posao. To je dobro i za vaše klijente.
S mrežnim izlogom moći ćete prenijeti uštede na svoje klijente zbog smanjene potrebe za osobljem na licu mjesta i troškovima nekretnina. Kao dodatna prednost, bit ćete dostupni i svojim klijentima 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu 365 dana - pristupačnost koju će vaša svjetska publika zasigurno cijeniti.
S rastućim mogućnostima dostupnim u e-trgovini, vaša cigla i žbuka mogu prevladati zemljopisna ograničenja i steći nove klijente kroz pravu strategiju internetskog marketinga.
Uspostavljanje jakih temelja e-trgovine za sljedeću fazu vašeg poslovanja jednostavan je, ali utjecajan način za jačanje vašeg brenda i povećanje prihoda. Jednostavnost, međutim, ne znači lakoću!
Zatim ćemo samo raspravljati kako to ostvariti.
Kako svoju maloprodaju staviti na internet
Da biste započeli s e-trgovinom, morate pronaći način da počnete prihvaćati online narudžbe-i način da te narudžbe ispunite dostavljanjem tražene robe ili usluga svojim korisnicima.
Pronalaženje pravih alata i platformi za vaš pothvat može biti ogromno. Srećom, obavili smo velik dio posla za vas-pronaći ćete u ovom vodiču naše praktične preporuke za marketing e-trgovine, logistiku, naručivanje i ispunjenje.
Također ćemo vas provesti kroz tri faze uspješnog pokretanja e-trgovine kako bismo bili sigurni da imate sve potrebne podatke:
- Planiranje: Što morate uzeti u obzir prije nego što počnete prihvaćati online narudžbe
- Pokretanje: Postavite svoju maloprodajnu trgovinu na internet
- Rast: Poboljšajte svoje digitalno korisničko iskustvo
1. Planiranje: Što morate uzeti u obzir prije nego što počnete prihvaćati online narudžbe
Većina neuspjeha e-trgovine posljedica je lošeg planiranja. Odvojite vrijeme za sastavljanje poslovni plan je neophodan korak koji će imati nevjerojatne prednosti; kasnije ćete se zahvaliti.
Dobar plan uključivat će vrijeme za procjenu tržišnog potencijala i pravilnu cijenu vaših proizvoda. Identificirat će mogućnosti za razvoj vašeg branda i omogućiti vam da se pripremite za izazove tijekom lansiranja.
Naš tim sastavio je mapu puta kako bi vam pomogao razmislite o planu za pokretanje vašeg internetskog poslovanja. Kad počnete sastavljati svoj priručnik o e-trgovini, počnite s postavljanjem ova tri ključna pitanja.
1. Kako ćete prihvatiti narudžbe?
Imaš dvije mogućnosti za online prihvaćanje narudžbi: upravljanje njima putem web stranice ili aplikacije u vašem vlasništvu ili povjeravanje vašeg sustava naručivanja platformi treće strane. Prođimo kroz prednosti i nedostatke svake opcije.
Hostiranje i upravljanje vlastitom e -trgovinom: Prva je opcija jeftinija, ali dugotrajnija i tehnička. Više je posla unaprijed, što će vas koštati vremena i prostora za glavu; ali, budući da nećete morati plaćati mjesečnu naknadu trećoj strani za obradu narudžbi, ovaj izbor može dugoročno smanjiti vaše troškove.
Ako više volite DIY opciju za upravljanje narudžbama, na raspolaganju vam je nekoliko dobrih alata. Naša je preferirana opcija pokretanje WordPress web stranice s opsežnim WooCommerce paketom dodataka i dodataka za pokretanje cijele internetske trgovine.
Rad sa sustavom naručivanja treće strane: alternativno, možete odabrati plaćanje mjesečne naknade za korištenje postojećeg rješenja izgrađenog od temelja kako biste olakšali početak prodaje na mreži. To će dramatično ubrzati pokretanje vaše internetske trgovine. Međutim, morat ćete platiti veću mjesečnu pristojbu.
Shopify je naše preporučeno rješenje za internetske prodavače. To je najpopularnija platforma za e-trgovinu na tržištu, koju koristi većina digitalnih robnih marki izravno potrošačima. Platforma dolazi s velikim brojem tema za odabir. Također imate pristup širokom rasponu dodataka za poboljšanje vaše internetske trgovine i povezivanje s bilo kojim drugim alatima koje koristite za upravljanje zalihama ili isporukama, na primjer.
Profesionalni savjet: Shopify nudi dvotjednu besplatnu probnu verziju ako želite isprobati prije kupnje.
2. Kako ćete isporučivati narudžbe?
Kad narudžbe počnu pristizati, morate smisliti kako ih ispuniti i isporučiti. To možete učiniti osobno, naručiti po narudžbi, omotnicu po omotnicu-ili možete raditi sa sustavom treće strane za ispunjavanje narudžbi na mreži, uzimajući vam velik dio posla iz ruku.
Kako god planirali, dostava je ključni dio vašeg poslovanja, pa je definitivno prioritet. Razgovarajmo o vašim mogućnostima:
Sami upravljate dostavom: Logistika obrade i otpreme može biti složena, ali ako je slomite, njome se lakše upravlja. Morat ćete početi s postavljanjem tarifa i načina dostave za svoje klijente. Na primjer, hoćete li kao poticaj nuditi besplatnu dostavu ili ćete za isporuku naplaćivati paušalnu cijenu?
Nakon što upravljate mogućnostima dostave, morat ćete razmotriti svoju ambalažu i marketinšku strategiju. Iskustvo i raspakivanje kupaca često se cijeni gotovo jednako kao i sam proizvod-ili vas u najmanju ruku zanimljivi ili visokokvalitetni materijali za pakiranje mogu izdvojiti od konkurencije. Međutim, ulaganje u robne marke ili luksuzne materijale za pakiranje bit će skupo pa je ovo odluka koju ćete morati donijeti imajući na umu svoje poslovanje.
Na kraju ćete morati odrediti radijus svoje zone dostave-hoćete li moći isporučivati lokalno, na domaćem ili međunarodnom tržištu. Ako sami upravljate sustavom dostave, možete napraviti ove izbore, ali ako radite s centrom za ispunjenje, morat ćete se pridržavati njihovih pravila.
Kao što vidite, postoje najmanje četiri koraka i opcije koje treba uzeti u obzir pri upravljanju dostavom i dostavom!
Rad s platformom za obradu i otpremu narudžbi trećih strana: Alternativno, možete surađivati s dobavljačem kako biste se pobrinuli za sve to umjesto vas. Uštedjet će vas stres i osigurati da vaši kupci na vrijeme dobiju svoje proizvode. Naša preporuka za ispunjenje narudžbe i isporuku proizvoda je Fulfillrite integriran sa Shopify.
Uz Fulfillrite, vaši će se proizvodi preuzimati, pakirati i slati izravno vašim klijentima; o svemu će se stručno i učinkovito brinuti. Također će upravljati povratima-a usluga se besprijekorno integrira sa Shopify, ako je to vaša platforma za e-trgovinu po izboru.
3. Kako ćete svoju trgovinu plasirati na internetu?
Nakon što se vaš mrežni izlog pojavi, morate privući promet do njega!
Utvrdite plan i proračun za marketing svoje trgovine. Zapamtite da pokretanje maloprodajnog fronta na mreži čini divove poput Amazona vašom izravnom konkurencijom, pa je ključno unaprijed uspostaviti uvjerljiv marketinški plan. Evo tri koraka koje možete poduzeti da se pripremite za to u fazi planiranja pokretanja vašeg poslovanja:
- Analizirajte tržište: Odredite svoju ciljnu publiku, načine na koje se do njih najbolje može doći; istražite druga mala i srednja poduzeća koja prodaju slične proizvode koji bi vam mogli biti konkurencija i načine na koje dolaze do novih kupaca.
- Odlučite kako predstaviti svoje usluge: Ako još niste razmišljali o logistici o tome kako ćete doći do nove publike, sada je možda pravi trenutak za to. Hoćete li kontaktirati potencijalne klijente putem kampanja putem e -pošte ili društvenih medija? Hoće li glas vašeg branda biti sofisticiran i uglađen ili prijateljski i smiješan?
- Sastavite proračun: Pokretanje oglasa na društvenim medijima koštat će novca; proizvodnja materijala s robnom markom, razgovor s marketinškim agencijama i angažiranje kreativnih konzultanata zahtijevat će ulaganja. Kao i u ranijim kategorijama, ovo može biti ono što želite sami-ali znajući sami sebe, gdje su vaše snage i gdje bi bilo pametno delegirati, sve su to ključne poslovne odluke.
Uskoro ćemo razgovarati o konkretnijim metodama za marketing vaše robe i rast vašeg branda, no bilo bi pametno uvesti neke od ovih odluka na vrijeme.
U konačnici, dobra je ideja shvatiti kako automatizirati svoje poslovanje što je više moguće. Kao poduzetnik, vaše je vrijeme dragocjeno; potrošite ga na organizaciju na visokoj razini i brainstorming te upravljanje svojim proizvodima i ponudama, a ne na svakodnevnu logistiku, koliko god možete!
Ako pomaže, Shopify je sastavio besplatni predložak poslovnog plana od početka do kraja koji bi mogao biti od koristi. Kakve god vaše odluke bile, odvajanje vremena za temeljito planiranje vašeg pothvata prije nego što ga pokrenete najbolje je što možete učiniti kako biste osigurali uspjeh.
2. Pokretanje: Postavite svoju maloprodajnu trgovinu na internet
Odradili ste naporan posao; mozgali ste o planu lansiranja i spremni ste ga pokrenuti. Međutim, teško da je vrijeme za opuštanje; za uspješno lansiranje bit će potrebno pažljivo praćenje i izvršavanje kako bi bilo baš kako treba.
Započnite registracijom na platformi za upravljanje narudžbama koju ste odabrali za pokretanje svoje web stranice. Ako trebate novu web stranicu, Shopify ima prekrasne predloške koji se lako koriste, a čine izradu web stranica jednostavnom; ili se uvijek možete obratiti vlastitoj marketinškoj agenciji, mOOnshot digital, radi pouzdane stručnosti i marketinških strategija.
Za doista učinkovit slijed lansiranja mogli biste razmotriti događaje koji će vaš brend predstaviti vašoj publici-i potencijalnim klijentima. Evo nekoliko ideja za početak:
- Izrada odredišne stranice prije pokretanja: Jednostavno postavljanje web stranice "uskoro" i objavljivanje na društvenim mrežama o tome-možda sa naznakama onoga što slijedi-može pomoći u izgradnji osjećaja uzbuđenja kod vaših sljedbenika u vezi s vašim skorim lansiranjem.
- Pokretanje nagradne igre: Kako biste proslavili pokretanje vaše web stranice za e-trgovinu, priuštite nagradnu igru. To može pomoći u stvaranju interesa za vašu marku, prikupljanju podataka o potencijalnim klijentima i informiranju vaše publike o vrijednosti koju vaši proizvodi i usluge mogu ponuditi.
- Sadržaj u redu čekanja i objavljivanje skrivenih pregleda: Ako vaša tvrtka ima blogove ili račune na društvenim medijima, pripremite sadržaj koji prikazuje vaše proizvode za objavljivanje neposredno prije ili nakon pokretanja kako biste privukli promet na svoju web stranicu ili stvorili interes.
U međuvremenu provjerite je li vaša logistika naručivanja i otpreme postavljena. Ako radite s rješenjima za upravljanje trećih strana, ovo može biti jednostavno kao navođenje vaših proizvoda i objavljivanje vaše web stranice. Odaberite datum lansiranja, a kad dođe taj dan, provjerite je li vaš novi mrežni izlog aktivan.
3. Rast: Poboljšajte svoje digitalno korisničko iskustvo
Nakon što se otvore vrata vaše internetske trgovine, zabava može zaista započeti. Sjeme koje ste posijali najavljujući i proslavljajući pokretanje svog posla sa svijetom raste; vrijeme je da vaš pothvat uspije. Evo četiri bitne najbolje prakse za osiguravanje dugoročnog rasta.
1. Prodajte svoju trgovinu
Online oglašavanje: Vrijeme je da se pobrinete da vaš sadržaj i proizvodi vide mnogi. Postupno povećavajte oglasni proračun kad počnete vidjeti dobre rezultate. Ako surađujete s Shopifyjem, dobit ćete njihovu ugrađenu oglasnu platformu Kit. To može uključivati promicanje postova o vašim proizvodima i uslugama na društvenim medijima.
Optimizirani sadržajni marketing: Objavite sadržaj koji je optimiziran za povećanje organskog prometa na vašoj web stranici. Ulaganje u optimizaciju tražilica (SEO) dugoročno će se isplatiti.
Bilten putem e -pošte: Ako prikupljate e-poštu svojih klijenata-ili e-poštu bilo koga tko posjeti vašu web lokaciju-možete im poslati sadržaj zbog kojeg se osjećaju kao da su dio vaše zajednice. Bilo da se radi o informacijama o predstojećim lansiranjima proizvoda, slikama ili videozapisima iza kulisa ili obrazovnoj i zabavnoj kopiji koju pišete kako biste podržali svoju robnu marku, dopiranje sljedbenika putem biltena putem e-pošte moćan je način zadržavanja korisnika i kupaca. Usluge poput stalnog kontakta veliki su resursi za korištenje malim poduzećima!
Recenzije kupaca: Zatražite recenzije od svakog svog zadovoljnog klijenta kako biste stvorili povjerenje putem društvenog dokaza. Odlična platforma za upravljanje zadovoljstvom kupaca je Yotpo. Ovaj višenamjenski alat ne upravlja samo recenzijama kupaca-može pokrenuti programe vjernosti i upravljati poticajima za preporuke.
2. Surađujte sa svojim klijentima
Ako vodite internetsko poslovanje, morat ćete upravljati odgovorima kupaca-nadamo se da će ih biti mnogo. Kao i kod mnogih drugih aspekata posjedovanja tvrtke, to možete učiniti sami: jednostavno navedite telefonski broj svoje trgovine ili glavnu e -adresu i učinite se dostupnim za pregled dolaznih poruka.
Može biti korisno koristiti platformu za upravljanje svim odgovorima. Neke sjajne opcije koje će vam pomoći ublažiti vrijeme koje ćete potrošiti na korisničku podršku su Drip i Zendesk.
Budite proaktivni u pogledu slanja poruka korisnicima kada naiđete na kašnjenja ili ako postoje ažuriranja vaših linija proizvoda-oni će cijeniti vaš osobni dodir. Izgradite odnos i odnos sa svojim klijentima. Neka ova veza bude dio vašeg brenda-bez obzira jeste li ljubazni i susretljivi ili sofisticirani i upućeni, pobrinite se da se vaši korisnici osjećaju kao dio vašeg tima.
3. Shvatite kako rastete-kako biste mogli rasti više
Korištenje podataka u stvarnom vremenu da biste vidjeli kako vaši korisnici pronalaze vašu trgovinu i što traže ili kupuju u vašoj trgovini pomoći će vam da optimizirate svoje napore u digitalnom marketingu. Ako surađujete s Shopifyjem, Shopify Analytics izvrstan je način za prikupljanje podataka iz vaših transakcija i prometa.
Google Analytics još je jedan fantastičan alat za praćenje vaših korisnika, vremena koje provode na vašoj web stranici i drugih podataka o konverzijama kako biste mogli donositi informirane odluke o budućnosti vašeg poslovanja.
4. Ostanite ispred krivulje
Kako e-trgovina raste, tako se i tehnologija razvija. Upamtite, svaki drugi mrežni izlog vaša je izravna konkurencija dok premještate svoje poslovanje na internet-pa ako vaši klijenti počnu uviđati ove nove trendove drugdje, to će očekivati i od vaše vlastite trgovine.
Proširena stvarnost: Mrežni trgovci sve češće svojim kupcima nude načine da se osjećaju kao da su u trgovini ciglom i malterom-a da nisu. Budući da je jedna od glavnih prednosti odlaska u fizičku trgovinu za kupce da mogu vidjeti proizvod „osobno“, internetski trgovci nude načine za vizualizaciju svojih proizvoda u domovima potrošača.
Utjecaj umjetne inteligencije: Prilikom kupnje u trgovini kupcima može pomoći uslužni stručni suradnik koji može dati prilagođene preporuke na temelju povratnih informacija kupaca. Mnoge tvrtke u e-trgovini počele su koristiti umjetnu inteligenciju kako bi svojim korisnicima preporučile proizvode i pomogle im usmjeriti prihod od digitalnih oglasa.
Fokus na održivost: Rastući trend ukazuje na to da su potrošači svjesniji onoga što njihove kupnje čine našem okruženju; potrošači bi platili više za proizvod marke koja se javno zalaže za održivost.
Pokretanje vaše trgovine na mreži: često postavljana pitanja
Kako prelazite s cigle i žbuke na internet?Da biste prešli s cigle i žbuke na internet, najprije morate postaviti svoju digitalnu strategiju prodaje. Naš vodič za povezivanje vaše maloprodajne trgovine s ciglom i malterom vodi vas kroz korak po korak kako biste započeli s prodajom na Internetu.
Kako otvoriti internetsku trgovinu?Mrežnu trgovinu otvarate sastavljanjem poslovnog plana, donošenjem odluke o prihvaćanju narudžbi na vašoj web stranici, izgradnjom procesa ispunjenja narudžbe i marketingom vašeg proizvoda za privlačenje prometa na vaše web mjesto.
Koju internetsku trgovinu je najbolje otvoriti?Najbolja internetska trgovina za otvaranje je ona koja je usmjerena na vaše kupce i prodaje proizvode koje vam je lako nabaviti. Analiza vašeg potencijalnog tržišta, istraživanje vaših konkurenata i otvaranje trgovine koja zadovoljava neispunjene potrebe donijet će dobre rezultate.
Koliko košta postavljanje internetske trgovine?Budući da su prepreke za ulazak manje nego ikad, možete postaviti internetsku trgovinu od početka do kraja za ulaganje od oko 25.000 USD. Međutim, ako to učinite kako treba, vjerojatno ćete uskoro vratiti dio tog kapitala.
Kako mogu nabaviti proizvode za svoju internetsku trgovinu?Proizvode za svoju internetsku trgovinu možete nabaviti tako da ih kupite po niskim cijenama od dobavljača, sami ih napravite ili ponudite usluge (poput pisanja ili dizajna) u paketima sa strateškim cijenama.
Što mogu prodati na internetu kako bih zaradio novac?Na internetu možete prodati bilo što kako biste zaradili. Kako biste pojačali svoje financijske dobitke, najbolje je pronaći neispunjenu potrebu na nišnom tržištu koje možete ispuniti proizvodima ili uslugama do kojih lako možete doći.
Koja su top 10 rješenja za izgradnju e-trgovine?10 najboljih rješenja za izgradnju e-trgovine su:
1. Shopify
2. BigCommerce
3. Magento
4. WooCommerce
5. Kvadratni prostor
6. Wix
7. BigCartel
8. Salesforce Commerce Cloud
9. Volusion
10. 3DCart