Ovaj je članak dio mini serije o budućnosti luksuza. Otkrijte kako digitalna tehnologija mijenja svijet luksuza i oblikuje nova očekivanja potrošača.
- Pregledna godina: Najbolje od luksuza u 2022-2023. Odabrani izbor najboljih priča 2022-2023.-2022.
- Budućnost luksuza: 13 trendova za 2022-2023. Mudro shvaćanje najvažnijih trendova za privlačenje bogatih potrošača.
Unatoč geopolitičkim nesigurnostima i strahovima od recesije, pokazalo se da je 2022-2023.-2022. Godina bila godina pristojnog rasta za luksuznu industriju koja je na globalnoj razini dosegla 1,4 bilijuna dolara.[1]
Očekivano, internetska prodaja nastavila je dobivati tržišni udio na globalnoj razini, a bogati potrošači su sve više pod utjecajem i omogućavanjem digitalnih kanala.
Nove generacije uvijek zahtjevnih potrošača luksuza prepisuju pravilnik o industriji, brže nego što je većina naslijeđenih luksuznih marki očekivala.
Nekad neprobojno tradicionalno luksuzno tržište usred je seizmičke transformacije i, moglo bi se reći, pati od duboke kriza identiteta.
Vjerujemo egzistencijalni luksuz bit će jedna od tema koje će zauzeti središnje mjesto 2022-2023.-2022. i dalje. Luksuzni brendovi učinit će malo introspekcije i redefinirati svoju svrhu kako bi bolje odražavali društvene pomake. Luksuz će biti destiliran do same njegove biti-sirov, razuman, duboko ukorijenjen u izradi i potaknut inovacijama.
Da bi ostali relevantni, luksuzni brendovi doista će se morati stvarati dublji i smisleniji angažman sa svojim modernim bogatim potrošačima, isporučuju novu paletu personaliziranih iskustava i inoviraju svoje poslovne modele i vrijedne prijedloge kako bi se uklopili u suvremeni način života prožet digitalnom tehnologijom. Ukratko: osnažiti individualne identitete i izraze.
Luksuzni kupac prisutan je i sve aktivniji, dramatično prepravljajući pravilnik industrije. Robne marke morat će se okrenuti novom modelu kako bi odgovorile na potrebe kupaca kada je u pitanju kupnja, konzumiranje i komunikacija.
Claudia D’Arpizio, Bain & Company
Ako 2022-2023.-2022. Sa sobom nosi mnogo neizvjesnosti i izazova, luksuznim markama s napretkom s pravim razmišljanjem, nadolazeća godina donosi neograničene mogućnosti.
Dakle, evo 13 ključnih luksuznih trendova koji će vaš luksuzni posao potvrditi budućnost.
13 kritičnih trendova za ostanak naprijed u 2022-2023.-2022
1. Relevantnost je novo naslijeđe
Baština i dugogodišnje naslijeđe više ne jamče vrijednost etabliranih luksuznih marki.
Osim svojih povijesnih vjerodostojnosti, luksuzne marke moraju stalno tražiti nove putove važnosti u skladu s današnjim očekivanjima. To ne znači da luksuzni brendovi ne mogu komunicirati o svom prošlom statusu, ali moraju smisliti načine kako prilagoditi svoju poruku suvremenom kulturnom kontekstu kako bi ponudili osobnu relevantnost.
Pripovijedanje bi se trebalo baviti slavljenjem strasti potrošača i omogućavanjem samoizražavanja, a ne samo ispričati povijest robne marke.
2. Konsolidacija radi raznolikosti i proširenja privlačnosti
Proteklih nekoliko godina ritmizirale su najveće luksuzne elektrane koje su se brzo spremale. Bilo da prošire svoj globalni doseg ili povećaju bazu kupaca, luksuzni konglomerati uložili su velika sredstva u izgradnju konsolidiranog portfelja marki.
2021.-2022. konsolidacija će nastaviti oblikovati globalno tržište luksuza.
3. Podaci kao lansirna rampa za privatne robne marke
Zanimljivo je da će se luksuzne privatne robne marke (interni brendovi) trgovaca i ne-dizajnera ubrzati u 2022-2023.-2022. I dalje.
Od internetske marke gospodina Portera, gospodina P, do prvog portfelja robne marke Revolve Group, Rêve Riche, pokrenute u studenom 2022-2023.-2022., Čini se da su internetski luksuzni trgovci dobro opremljeni za pokretanje vlastitih robnih marki. Utječući na njih bogatstvo podataka o prodaji i njihova postojeća internetska zajednica, luksuzni trgovci lako mogu stvoriti omiljene interne linije.
4. Povišena kultura uključivosti
U 2022-2023. godini pojavili su se neki programi uključivosti, ali mnogi od njih su uglavnom bili površni, a ne pokretači dubokih promjena.
U 2022-2023.-2022. Očekujemo da će luksuzni brendovi ozbiljnije ulagati u inkluzivnost. Osim velikih sjajnih kampanja, hoće ugrađuju uključivost u svoje poslovne modele i unutarnju kulturu potpuno.
Inicijative luksuznih tvrtki bit će pod sve većom kontrolom u smislu iskrenosti i rezultata. Luksuzni brendovi također će biti glasniji u svojim nastojanjima za uključivanjem, od ubacivanja modela različitih profila do zapošljavanja glavnih časnika za raznolikost.
5. Novost i sadašnjost: prilagodljiva prilagodba
Tijekom 2022-2023.-2022., Bogati će potrošači sve više očekivati adaptivne usluge i iskustva kako bi odgovarali njihovim promjenjivim potrebama. Luksuzni brendovi radit će na pružanju personaliziranog iskustva u stvarnom vremenu i besprijekorna udobnost uz podršku tehnologija kao što su prepoznavanje lica, senzori i pametni objekti.
6. Vrag je u podacima
Luksuzne tvrtke počele su ozbiljnije iskorištavati svoje bogatstvo korisničkih podataka u razdoblju od 2022-2023. do 2022. godine, ali niz kršenja podataka pojačao je pitanja zaštite podataka i privatnosti potrošača.
Zakoni, poput Opće uredbe o zaštiti podataka Europske unije (GDPR) i Kalifornijskog zakona o zaštiti potrošača (CCPA), donose se diljem svijeta i potvrđuju potrebu luksuznih tvrtki da duboko i pažljivo razmišljaju o privatnosti pri upravljanju podacima svojih bogatih potrošača u 2022-2023.
Ako su imućni potrošači cijeniti svoju privatnost, oni također želite personalizirano iskustvo.
U 2022-2023.-2022. Luksuzni će se brendovi koristiti podacima o ponašanju kako bi ponudili prilagođeniji sadržaj. Kako bi stvorili potpuni prikaz kupaca, luksuzni brendovi crpit će povezane podatke sa svih dodirnih točaka svih korisnika - fizičkih i digitalnih kanala.
Nadalje, osim integracije podataka o korisnicima, luksuzni će brendovi dublje zaroniti u nestrukturirane podatke koji dolaze s različitih digitalnih i društvenih platformi kako bi pružili personalizaciju u većem opsegu.
Bogati potrošači postat će svjesniji načina na koji se njihovi podaci prikupljaju i koriste, zahtjevni veća transparentnost od luksuznih marki koje prikupljaju podatke.
7. Kralježnica održivosti
Ako je Stella McCartney poznata po tome što zagovara održivost u svijetu luksuza (modna marka pokrenula je ‘Svijet održivosti’ kako bi dokumentirala svoju održivu praksu), mnogi luksuzni brendovi još uvijek samo bježe po površini.
Suvremeni bogati potrošači, osobito mlađe generacije, nastoje izraziti tko su, a ne ono što imaju.
Osim korištenja svjesnijih materijala (poput veganske kože ili organskog pamuka), u 2022-2023.-2022. Očekujemo više programa transformacijske održivosti. Luksuzne tvrtke osnažit će bogate potrošače da bolje razumiju, prate i kontroliraju svoj utjecaj odgovorna potrošnja luksuza.
8. Blockchain u pomoć
Brendovi već eksperimentiraju s blockchainom kako bi osigurali autentičnost i sljedivost. Kako udio luksuzne internetske prodaje nastavlja rasti, digitalna autentičnost bit će glavna tema za 2022-2023.-2022.
Tehnologija se 2022-2023.-2022. Pokazala kao naj skalabilniji i najpouzdaniji način ponude sljedivost proizvoda i borba protiv krivotvorina, 2022-2023.-2022. Će ga vidjeti sve više marki na svojim najskupljim artiklima.
9. Cool-laboratoriji postaju mainstream
Suradnje više nisu novost, ali još nisu dosegle prezasićenost. 2022-2023 će vidjeti ekskluzivna suradnja luksuznih marki i neočekivanih partnera.
Pazite na razrjeđivanje robnih marki i umor kupaca kada se luksuzni brendovi počnu previše mršaviti žrtvujući unutrašnju kvalitetu proizvoda radi blistavog uličnog stava.
10. Brand-tertainment nova je luksuzna igra
Konvergencija igara i luksuza porast će 2022-2023.-2022. Budući da luksuzni brendovi shvaćaju moć uranjanja potrošača u sudioničke svjetove.
Primjer: U razdoblju 2022-2023.-2022. Louis Vuitton postao je prvi luksuzni brend u partnerstvu s Riot Games online video igrom League of Legends. Luksuzna modna kuća nudi odjeću u igri (koja se u igrama naziva "skinovi") i odgovarajuću kolekciju kapsula koju je dizajnirao Nicolas Ghesquière. Louis Vuitton također je dizajnirao torbicu za trofej Svjetskog prvenstva League of Legends, poznat kao Summoner’s Cup.
Bogati potrošači već su se navikli na odnose s subjektima koji pokreću AI. Očekujemo da ćemo vidjeti virtualni pratitelji s robnom markom u porastu 2022-2023.-2022.
11. Društvene mreže nove generacije i zajednice robnih marki
U 2022-2023.-2022. Potrošači će nastaviti tražiti alternative popularnim internetskim zajednicama i platformama društvenih medija. Društvene platforme kao što je TikTok nastavit će dobivati popularnost među modernim bogatim potrošačima. Korisnici će prihvatiti intimnije digitalne prostore koji njeguju smislene veze koje poboljšavaju život s istomišljenicima i robnim markama.
Za luksuzne marke to će značiti predanost usmjerenost na kupca te usvajanje alternativnih društvenih platformi kako bi se odgovorilo na želju potrošača za više autentičan, nefiltriran pogled iza kulisa.
Socijalna trgovina nastavit će se i u 2022-2023. Sve veća privlačnost i nedavna nova izdanja značajki kao što su Instagram Shopping, Checkout na Instagramu i podsjetnici na lansiranje proizvoda jasni su pokazatelji prelaska na društvenu kupovinu.
12. Pigitalni skočni prozori u porastu: Digitalna personalizacija zadovoljava nove maloprodajne formate
Iskorištavajući oskudicu, luksuzni brendovi nastavit će sve više ulagati u kratkoročne prostore i skočne prozore kao paralelni stup svoje fizičke maloprodaje, uz vodeće i robne kuće.
Dok se tradicionalna maloprodajna trgovina na malo bori, fizička maloprodaja općenito doživljava svojevrsnu renesansu s novim formatima i naprednijim tehnologijama koje nude personalizirana iskustva.
Marka Prestige za njegu kože, SK-II-ova Future X Smart Store, na primjer, koristi najsuvremenije prepoznavanje lica, računalni vid, tehnologiju umjetne inteligencije (AI) kako bi korisnicima pružila prilagođene preporuke za njegu kože.
SK-II je također lansirao pametnu bočicu s ugrađenim senzorima i popratnom aplikacijom za svoju najprodavaniju esenciju za njegu lica koja vodi iskustvo proizvoda i rutinu njege kože u udobnosti svojih domova.
To je takva vrsta tehnološka integracija i phygital inovacija koje smo mogli vidjeti uzlijetanja 2022-2023.-2022.
13. Unboxing je novi izlog
U 2022-2023.-2022. Pakiranje će sve više igrati važnu ulogu u pružanju vrhunskih iskustava luksuznoj e-trgovini.
Budući da imućni potrošači sve više kupuju na internetu, stvarajući ugodno, nezaboravno premijsko raspakivanje (čin odmotavanja pakiranja očekivane isporuke) iskustvo koje pojačava njihova osjetila igrat će bitnu ulogu za luksuzne robne marke.
Vrijedno, a ne rasipnički, izazov luksuznih marki bit će pronaći pravu ravnotežu između luksuzno pakiranje i ciljevi održivosti.
Spremni smo vidjeti više luksuznih marki koje eksperimentiraju s novim održivim premium materijalima, digitalnim pripovijedanjem i premišljaju kako mogu promijeniti svoje pakiranje u dragocjene uspomene.
Promjena je jedina konstanta
Donekle standardizacija i relativna istovjetnost tradicionalnih luksuznih marki počinju štetiti industriji u cjelini. S porastom novih ometajućih premium i luksuznih robnih marki izravno potrošačima, bogati potrošači sada imaju pristup beskrajnim alternativama za luksuz. Oni imaju veću slobodu kretanja između marki nego ikad.
U ovom suvremenom kontekstu relativnog luksuza „kreativno izgaranje“, robne marke moraju povratiti svoj status inovatora isporukom bezvremenski i pravovremeni oblik značajne vrijednosti.
U 2022-2023.-2022. I dalje, luksuzni će brandovi morati pojačati napore zadržavanja i razmotriti nove načine za stjecanje i jačanje lojalnosti kupaca izvan standardnih predodžbi o nagradama.
Za kraj, kako kaže stara poslovica, promjena je jedina konstanta. Vodeći luksuzni brendovi budućnosti bit će oni koji se uspješno ponovno kalibriraju kao odgovor na promjenu poimanja luksuza i očekivanja novih potrošača, a da pritom ne razrijede njihove temeljne vrijednosti.
- Luksuzna studija Bain & Company, 18. izdanje, tvrtke Bain & Co i Altagamma, studeni 2022-2023.-2022.
Slike: Novinska radnja tvrtke Anagrama