Irene Ho nije vaš tipični luksuzni profesionalac. Ovlaštena računovođa koja je postala poslovna veza luksuznih marki i pojedinaca s visokim prihodom, Irene Ho ugodno žonglira brojkama koliko se druži na luksuznim događajima.
Irene Ho pokrenula je singapursko poglavlje Luksuzne mreže 2013. godine i od tada je svoju marketinšku mrežu sa afinitetima povećala na gotovo 60 vrhunskih i luksuznih marki. Neki od njezinih članova su One 15 Luxury Yachting, AIG, De Dietrich, Caratell, Etihad Airways, Kwanpen, mOOnshot digital, Peroni, Runway Moda, Singapore Polo Club, Singapore Yacht Show, Small Luxury Hotels of the World, The St. Regis Singapore i Vision Advisory - da navedemo samo neke.
Rođena i odrasla u Singapuru, Irene Ho uključena je u lokalnu kreativnu zajednicu. Godine 2022-2023.-2022. organizirala je svoju prvu modnu reviju koja je novim dizajnerima ponudila platformu za predstavljanje svojih kreacija. Zajedno sa svojim poslovnim partnerom Rayom Pererom također gradi Runway Moda, novu internetsku platformu koja prikazuje modne kolekcije putem video zapisa s pista.
U razdoblju od 2022-2023. do 2022. Irene Ho imenovana je voditeljicom misije Diplomatskog vijeća u Singapuru, organizacije koja uživa konzultacijski status UN-a. Ova prilika otvara vrata njenoj opsežnoj mreži velike vrijednosti za povezivanje s međunarodnim diplomatima i poticanje stranih ulaganja.
Irene Ho dijeli svoje uvide u Affinity Marketing za pojedince s visokim prihodom i digitalnu transformaciju luksuzne industrije
Luxe Digital: Pozdrav Irene. Affinity Marketing na zanimljivoj je raskrsnici između događaja i digitalnog, recite nam o najznačajnijim promjenama koje ste primijetili od pokretanja The Luxury Network u Singapuru?
Irene Ho:Tvrtke u sektoru luksuza sve više prihvaćaju društvene medije kako bi stupile u kontakt sa svojim imućnim potrošačima na internetu. Više se ne radi o tome radimo li društvene mreže, već je pitanje koliko dobro to radimo kako bismo podigli svijest o vašem brendu i pretvorili ga u prodaju.
Također sam primijetio da pametni vrhunski brendovi više ne vjeruju u plaćanje blogera za promociju svojih proizvoda ili usluga. Odmaknuli su se od osnovnih mjerila ispraznosti društvenih medija koji se ne poistovjećuju s opipljivom maloprodajom.
Luksuzni brendovi sve više prepoznaju moć nišnih influencera. Na primjer, nedavno mi se obratio dizajnerski brend da poveže moj društveni profil s njihovim vrhunskim proizvodima jer im se sviđa ono što radim i vrijednosti koje utjelovljujem. Znaju da na svojim društvenim mrežama imam vjernog sljedbenika i grupu kontakata koji vjeruju mojim mišljenjima i prijedlozima. Vidjeli su usklađenost između svoje marke i mene.
Ljudi su 'društvene životinje', digitalne platforme su poluge rasta, ali nikada neće zamijeniti osobne interakcije.
- IRENE HO, Luksuzna mreža
Luxe Digital: Kako osiguravate da offline marketing sa afinitetima ostane relevantan za luksuzne tvrtke kada sve više ulažu svoj proračun u digitalnu tehnologiju?
Irene Ho: Ne očekujem da će UHNWI prestati kupovati privatne zrakoplove za putovanja na sastanke samo zato što su dostupni Skype pozivi ili Whatsapp.
Prema mom iskustvu, ništa nije bolje od razgovora licem u lice. Brendovi će se ipak morati osobno sastati kako bi razmijenili ideje. Uspješna suradnja još uvijek zahtijeva žive rasprave kako bi se jasno razumjeli međusobni ciljevi. To je osobito važno u svijetu luksuznih i pojedinaca s bogatom imovinom u kojima je vrijeme dragocjeno.
Za luksuzne tvrtke uvijek će biti važno organizirati događaje koji mogu uključivati i druge partnere luksuznih marki. Na primjer, prilikom lansiranja novog luksuznog proizvoda, događaji mogu pomoći vrhunskoj robnoj marki da ga predstavi svojim imućnim kupcima, iskoristiti ovaj izvanmrežni trenutak za jačanje odnosa sa svojom publikom. Luksuz je sve o tome da kupcima pružimo iskustvo, a to je najbolje prenijeti osobno, putem naših osjetila okusa, mirisa i dodira.
Ne možete imati mrežnu marketinšku suradnju na afinitetima bez sastanka izvan mreže radi razgovora o partnerstvu. To se posebno odnosi na luksuzni sektor gdje vas ljudi žele upoznati prije nego što odluče surađivati s vama. Luksuzni brendovi utjelovljuju najbolje u svojoj industriji i najbolji su u onome što rade. U tom smislu morate izgraditi povjerenje i međusobni odnos. A to se ne bi moglo dogoditi bez kvalitetnog zajedničkog vremena.
Ljudi su 'društvene životinje', digitalne platforme su poluge rasta, ali nikada neće zamijeniti osobne interakcije.
Luxe Digital: U tom kontekstu, kako vam digitalni marketing pomaže u stvaranju mogućnosti za Luksuznu mrežu? I kako vaši članovi na to reagiraju?
Irene Ho: Imenovanjem našeg novog globalnog izvršnog direktora, Nj.E. Faresa Ghattasa, u listopadu 2016. uvodimo dvomjesečni časopis. Našim čitateljima i članovima pruža ažuriranja o onome što se događa u našoj globalnoj zajednici. Članovi mogu besplatno oglašavati svoje proizvode i usluge, promovirati svoje događaje ili istaknuti svoje ključno osoblje. Ovo je sjajan način za stvaranje vrijednog sadržaja i povećanje prometa na našoj web stranici, a istovremeno stvaranje svijesti za naše članove i The Luxury Network.
Članovi koji su proaktivni iskoristili su ovaj resurs bez greške za svako pitanje. Jedan od naših članova je izvršni direktor tvrtke koja pruža profesionalne usluge. Predložio sam da napravimo intervju s njim i kako bi članovi imali koristi od njegovih usluga. Sramežljiv po prirodi, isprva je bio vrlo neodlučan, ali je na kraju pristao na to. Nedavno mi je zahvalio jer je njegov intervju bio najuspješnija kampanja na društvenim mrežama njegove tvrtke. Bio je toliko impresioniran dizajnom i kvalitetom našeg časopisa da je odlučio stvoriti “knjigu stolića” o svojoj tvrtki i uslugama.
Luxe Digital: Recite nam nešto više o digitalnim izazovima za koje razumijete da ih ima većina vaših klijenata?
Irene Ho: Interakcije s članovima Luksuzne mreže prvenstveno se odnose na izvanmrežno umrežavanje, tako da nisam osobito uključen u izazove digitalnog marketinga s kojima bi se njihove tvrtke mogle suočiti.
Međutim, mnogo sam bolje upoznat s online izazovima s kojima se luksuzni brendovi u nastajanju suočavaju kroz svoje druge aktivnosti. Za njih je to uglavnom pitanje svijesti o robnoj marki i mogućnosti povećanja angažirane publike na društvenim mrežama. Publika koja se tada može pretvoriti u stvarnu prodaju.
Jedan od razloga zašto je, na primjer, nastala Runway Moda, jest rješavanje digitalnih izazova s kojima se susreću dizajneri u modnoj industriji.
Platforma nudi alate s više aspekata koji pružaju ključ u ruke u monetizaciji medija temeljenih na videu. Također služi kao tržište i za robne marke i za potrošače. Nadalje, putem posebno izrađene analitičke nadzorne ploče, korisnici mogu pratiti video dojmove i steći mikro uvid u prodaju vrhunskih proizvoda po regijama.
Luxe Digital: Vrlo ste aktivni na internetu putem društvenih medija. Zbog čega ste odlučili uložiti više vremena u svoj profil i kako to utječe na vaše poslovanje?
Irene Ho: Doista sam aktivan na svojim osobnim računima na društvenim mrežama. To mi je odlična platforma za pokazivanje moje osobnosti, onoga što radim i u što vjerujem.
Ne objavljujem priče vezane za svoju obitelj, ali sve što podijelim pokazuje pravu mene. Pa bih čak ponekad objavio stvari na koje sam ljut ili razočaran.
I ja dijelim svoja postignuća, poput intervjua za Straits Times ili Bangkok Post, svog sudjelovanja kao počasnog suca za nagrade Luxury Lifestyle Awards i MPAS. Govorim i o događajima i organizacijama koje podržavam i svom volonterskom radu.
Dok pružam profesionalne usluge, za mene je važno izgraditi povjerenje i odnos sa svojim članovima. Moram znati znati i razumjeti njihove temeljne interese kako bih osigurao da su ti interesi ispunjeni kako bih postigao win-win situaciju. Tek tada se može dogoditi partnerstvo između različitih marki. Povjerenje se može izgraditi kada članovi upoznaju pravu mene. Društveni mediji pomažu mi u širenju takvih informacija o sebi široj bogatoj publici.
Društveni mediji također pomažu informirati moje članove o onome što sam radio, uključujući partnerstva drugih članova. Često o tome razgovaramo kad se kasnije susretnemo licem u lice.
Prošle godine, na primjer, sreo sam potencijalnog klijenta koji nije bio siguran da bi trebao uložiti u članstvo u The Luxury Network. Otkrio je da je predujam od 15.000 USD značajno ulaganje. Otišao je kući i kratko to spomenuo svom 20 -godišnjem sinu. Njegov sin me proguglao i pregledao moj Instagram račun, a zatim je preporučio svom ocu da se pridruži mojoj mreži. Potpisao je sa mnom članstvo i od tada je zadovoljan član.
Imam mnogo drugih sličnih priča o prilikama koje su nastale zahvaljujući mom ulaganju u izgradnju vlastitog brenda na društvenim mrežama. Stoga je ulaganje u vrijeme i energiju opravdano.
Luksuzni brendovi koji usvoje zdravu strategiju digitalnog marketinga moći će učinkovitije doći do svojih korisnika HNWI -a.
- IRENE HO, LUKSUZNA MREŽA
Luxe Digital: Koji su neki zanimljivi luksuzni trendovi koje ste zapazili kao vrijedne za zapažanje vrhunskih marki?
Irene Ho: Nekoliko mojih luksuznih članova naglašava da im prodaja tijekom događaja nije toliko važna kao izgradnja jednakosti robne marke i dugoročnih odnosa sa njihovim bogatim kupcima u Aziji.
Mislim da luksuzni brandovi razumiju da za promicanje njihovih proizvoda treba vremena i da ih treba provoditi taktično, a ne kroz tešku prodaju.
To je također jedan od razloga zašto smo moj poslovni partner Ray Perera i ja izgradili Runway Moda. Tradicionalna revija ne pruža dizajnerima priliku da prikupljaju narudžbe ili prodaju svoje komade s piste. Neki organizatori modnih revija pružaju pop -up trgovine kako bi posjetitelji mogli pregledati komade i kupiti proizvode nakon revije.
Runway Moda ima kapacitete za prijenos uživo gdje gledatelji s bilo kojeg mjesta koji gledaju modnu reviju uživo mogu kliknuti na stavke koje vas zanimaju i kupiti ih ili predbilježiti odmah na video zapisu piste. Svojom tehnologijom želimo revolucionirati način na koji ljudi kupuju skraćujući proces kupnje.
Vjerujem da bi trendovi bili da luksuzni brendovi bolje koriste digitalnu analitiku za prikupljanje značajnih podataka i uključe strojno učenje za praćenje ponašanja kupaca. To će robnim markama omogućiti stvaranje ili predlaganje komplementarnih proizvoda koje bi željeli njihovi bogati potrošači.
Luxe Digital: Kako zamišljate budućnost marketinga za pojedince s visokom vrijednošću (HNWI)?
Irene Ho: Porast digitalne tehnologije promijenio je način na koji živimo i brzinu međusobnog odnosa. Na 93% odluka o kupnji utječu, na primjer, društveni mediji.
HNWI -i su demografska skupina koja s entuzijazmom usvaja nove tehnologije jer vjeruje u korištenje bilo kojeg resursa koji im je na raspolaganju kako bi brzo identificirali prave odluke, postigli dobre rezultate i na kraju postigli svoje ciljeve u načinu života.
Luksuzni brendovi koji usvoje zdravu strategiju digitalnog marketinga moći će učinkovitije doći do svojih korisnika HNWI -a. To je posebno važno za robne marke koje ciljaju na bogate milenijalce i generaciju Z HNWI -a koji su odrasli u digitalnom dobu. Na primjer, praćenjem ponašanja svojih kupaca na mreži, luksuzni brendovi mogu prilagoditi svoju ponudu kako bi optimizirali angažman i stvorili visoko personaliziranu vrijednost za svoje korisnike HNWI -a i time povećali lojalnost kupaca.
Luxe Digital: Paralelno s The Luxury Network, nedavno ste preuzeli novu ulogu šefa misije Diplomatskog vijeća u Singapuru. Možete li nam, molim vas, reći nešto više o tome kako je do toga došlo?
Irene Ho: Svojim sam vremenom, resursima i mrežom doprinosio nekoliko neprofitnih organizacija zadnjih deset godina. Duboko mi je stalo do Singapura i njegovog mjesta u jugoistočnoj Aziji. Kao bogata zemlja, prirodno je da činimo sve da podignemo životni standard ljudi oko nas.
Kad mi se Diplomatsko vijeće obratilo da postanem njihov šef misije u Singapuru, odmah sam to shvatio kao produžetak onoga što sam već radio s nevladinim organizacijama. Diplomatsko vijeće daje mi priliku značajno povećati opseg i doseg svog rada.
Moja vizija u nadolazećim godinama je izgradnja Diplomatskog vijeća u Singapuru kao jedne od ključnih platformi za jačanje naše suradnje sa stranim diplomatima, posebno onima koji dolaze iz zemalja sa kojima Singapur ima strateški odnos. Naš je cilj izgraditi snažne trgovačke i investicijske veze, koje u konačnici jamče mir i suradnju među narodima.
Diplomatsko vijeće također je izvrsna platforma za iskorištavanje moje postojeće mreže pojedinaca s visokom neto vrijednošću. Predstavljanjem moje poslovne mreže HNWI -a i profesionalaca veleposlanicima i članovima diplomatskog zbora, potičemo nova partnerstva koja mogu dovesti do gospodarskog rasta. Pomažem u stvaranju vrijednosti za poslovne lidere iz luksuzne mreže, koji će se moći oslanjati na opsežnu diplomatsku mrežu kad god je to potrebno. Paralelno s tim, Diplomatsko vijeće imat će veliki skup velikodušnih suradnika i donatora kada su potrebni hitni resursi za pomoć u oporavku od prirodnih katastrofa, na primjer.
Povežite se s Irene Ho na LinkedInu i Instagramu
Nekoliko riječi koje puno govore:
- Knjiga koja je utjecala na vaš život
“Sjaj: Digitalna izrada za moderne luksuzne robne marke” - Luksuz jednom riječju
Ekskluzivan - Budućnost digitalnog u jednoj riječi
Izvanredan - Ako biste odabrali samo jednu boju
Crvena
Intervju izvan teme
Pista Moda
diplomatsko vijeće pokreće u Singapuru
Luksuzna mreža
volontiranje i dobrotvorne svrhe
ASEAN modni dizajneri
