Kako luksuzni brendovi mogu privući bogate kineske turiste

Prilika

• U 2022-2023.-2022., 130 milijuna kineskih turista potrošilo je 274 milijardi USD putujući u inozemstvo. Oni sada čine 21 posto ukupne turističke potrošnje u svijetu.
• Očekuje se da će broj bogatih kineskih turista u narednim godinama rasti s povećanjem broja kineskih državljana koji putuju u inozemstvo.
• Promjene u demografiji donose novu vrstu kineskog turizma, s povećanjem broja bogatih slobodnih neovisnih putnika koji su uglavnom žene, mlađe i digitalno upućene.

Problem

• Luksuzne robne marke za maloprodaju, putovanja i ugostiteljstvo često su loše opremljene za privlačenje potencijalnih kineskih potrošača. Samo 1 posto bogatih kineskih putnika kupovat će luksuznu robu u butiku robnih marki, favorizirajući umjesto toga bescarinske robne kuće.
• Jezična barijera i različite internetske navike mladih bogatih kineskih potrošača otežavaju luksuznim markama da znaju kako i gdje uložiti svoje marketinške napore.

Rješenje

• Uspostavite prisutnost svoje robne marke u kritičnim trenucima odluke na putu potrošača prije i tijekom dvije ključne blagdanske sezone.
• Usredotočite se na digitalne kanale koji su najrelevantniji za vašu kinesku publiku. Pomozite unaprijed planirati njihovo putovanje s ažuriranim podacima, lokacijama trgovina i inventarom.
• Omogućite odgovarajuće mogućnosti plaćanja i prevedite relevantne komunikacijske materijale na mandarinski.

Međunarodni kineski turizam nastavlja rasti. Njegov utjecaj na globalnu luksuznu turističku industriju i vrhunsku ugostiteljsku industriju je značajan. Trgovci na malo, ali i luksuzni hoteli, restorani i turističke tvrtke moraju prilagoditi svoju ponudu i marketinšku strategiju kako bi se uključili u bogatu kinesku publiku čije ponašanje pri kupnji vode drugačija očekivanja.

U ovom izvješću Luxe Digital istražuje trenutno stanje s dubinskom analizom današnjeg stanja Kinesko tržište odlaznih putovanja. Zatim razgovaramo o top 4 najvažnija trenda koje mijenjaju prirodu kineskih potrošača koji putuju u inozemstvo. Na kraju zaključujemo praktičnim vodičem za luksuznih marki kako bi stupili u kontakt sa svojim bogatim kineskim kupcima.

Shvatit ćete tko su bogati kineski putnici i zašto su važni za vaše poslovanje. Također ćete otkriti kako možete prilagoditi svoju prodajnu i marketinšku strategiju kako biste iskoristili ogromnu priliku koju predstavlja međunarodni kineski turizam.

Kineski turisti su najmoćniji pojedinačni izvor promjena u turističkoj industriji. ”
- Taleb Rifai, glavni tajnik Svjetske turističke organizacije (UNWTO)

Rastući utjecaj kineskog turizma u svijetu: Zašto luksuzni brendovi duboko brinu o svojim kineskim turističkim potrošačima

Kineski turisti sada čine većinu međunarodnih odlaznih putnika. Osim toga, svaki kineski putnik u prosjeku potroši više po putovanju od putnika bilo koje druge nacionalnosti.

Bogati kineski turisti najveći su svjetski potrošači luksuza

Prema podacima Međunarodnog udruženja turističkih menadžera, kineski turisti su u razdoblju od 2022-2023. do 2022. godine na putovanju u inozemstvo potrošili 274 milijarde USD.^[1] Taj iznos predstavlja povećanje od 5 posto u odnosu na prethodnu godinu. Paralelno s tim, ukupan broj putovanja kineskih turista u razdoblju od 2022-2023. do 2022. dosegao je 130 milijuna, povećavajući se za 7 posto u odnosu na 122 milijuna putovanja kineskih putnika u 2016. godini.^[2]

U Dodatku, imućni turisti iz kontinentalne Kine nastavljaju stalno trošiti više na putovanju u inozemstvo od turista iz bilo koje druge zemlje u svijetu. Istraživanje Svjetske turističke organizacije Ujedinjenih naroda (UNWTO) pokazalo je doista da su kineski turisti u prosjeku potrošili dvostruko više, na primjer, od svojih kolega iz Sjedinjenih Država u inozemstvu.^[3]

Prema istom izvješću, međunarodna turistička potrošnja kineskih turista čini 21 posto ukupne svjetske turističke potrošnje.

Potencijal kineskog tržišta daleko je veći jer samo 6 posto Kineza posjeduje putovnicu. Stoga očekujemo da će 200 milijuna Kineza otputovati u inozemstvo za samo nekoliko godina. ”
- Taleb Rifai, glavni tajnik Svjetske turističke organizacije (UNWTO)

Doprinos odlazećih kineskih turista ukupnom broju svjetskih odlaznih putnika tek će se povećati u sljedećim godinama. Kina se smatra najbržim svjetskim turističkim tržištem, u industriji za koju se prema UNWTO -u očekuje da će premašiti 1,8 milijardi međunarodnih putnika u cjelini do 2030. godine.^[4]

Nekoliko pobjedničkih destinacija privlači većinu kineskih turista

Tajland i Japan ostaju dvije omiljene destinacije za putnike iz Kine. U 2022-2023.-2022. Tajland je primio 9,8 milijuna turista iz kontinentalne Kine, što predstavlja 28 posto ukupnog dolaznog turizma. Japan je, s druge strane, privukao 7,35 milijuna kineskih putnika, što predstavlja 25,6 posto ukupnog dolaznog turizma.

10 najboljih odredišta za putovanja kineskih odlaznih turista u 2022-2023.-2022. (Procjena):

1. Tajland
2. Japan
3. Singapur
4. Južna Korea
5. Malezija
6. Ujedinjene države
7. Indonezija
8. Vijetnam
9. Filipini
10. Australija

S novim letnim vezama, manjim viznim ograničenjima i boljim tečajevima, druga odredišta brzo rastu. To se posebno odnosi na tržišta u razvoju u mediteranskoj regiji, poput Maroka, Turske i Tunisa.

Češka, Njemačka, Španjolska, Ujedinjeni Arapski Emirati, Engleska, Nizozemska i Island također su dio prvih 10 najbrže rastućih destinacija za kineske turiste 2022-2023.-2022.

Zanimljivo je da se posljednjih mjeseci broj zemalja koje kineskim državljanima dopuštaju ulazak bez vize ili s vizom po dolasku (VOA) povećao na 66. Dvanaest od ovih zemalja sada imaju sporazum o uzajamnom izuzeću od viza s Kinom. Još 15 od ovih zemalja dopustilo je jednostrano izuzeće od viza. Preostalih 39 zemalja dopustilo je jednostranu vizu po dolasku.^[5] Konkurencija među zemljama u privlačenju kineskih turista vjerojatno se zahuktava.

Važnost sezonalnosti u kineskom kalendaru putovanja

Na kineski kalendar odlaznih putovanja uvelike utječu dva važna događaja:

1. Kineski novogodišnji praznici: definirane lunarnim kalendarom, obično se održavaju svake godine početkom veljače.
2. Pauza za Zlatni tjedan: održava se svake godine tijekom prvog tjedna u listopadu, obično u razdoblju od osam dana.

Ova dva važna datuma u kineskom kalendaru pokazuju izniman broj turista koji putuju u zemlji i inozemstvu.

Na primjer, u pauzi Zlatnog tjedna 2022-2023.-2022., Na primjer, kineski su putnici tijekom osmodnevnih praznika odvezli 705 milijuna domaćih putovanja i 6 milijuna međunarodnih putovanja.^[6]

Zanimljivo je da je Nacionalna turistička uprava Kine naznačila da je, iako je broj odlaznih turista rastao za stalnih 5,1 posto u odnosu na isto razdoblje 2016., više putnika preferiralo neovisna putovanja umjesto da se pridruže tradicionalno popularnoj turističkoj grupi (više o tome ispod ).^[7]

Četiri kritična trenda putovanja koja oblikuju odlazni kineski turizam

1. Uspon slobodnih nezavisnih putnika: žene i milenijalci potiču rast kineskog neovisnog turizma

Profili i demografija kineskih turista postupno se mijenjaju. Kineska turistička akademija ukazuje da većina kineskih putnika sada putuje bez organiziranog putovanja.^[2] Ovo je važna promjena u ponašanju jer su organizirana putovanja nekada bila norma za kineske turiste koji putuju u inozemstvo.

Putnici iz kineskih gradova Tier 1 vode trend prema besplatnim neovisnim putovanjima (IDT). S druge strane, turisti iz regija drugog, trećeg i četvrtog reda i dalje za sada favoriziraju grupna putovanja.

POVEZANO ČITANJE

Luksuzni brandovi preispituju svoju strategiju za kineske gradove razine 2 i 3

No, kao i većina trendova u Kini, gradovi razine 2 i iznad slijede put svojih većih kolega iz razine 1, pa očekujemo da će se rast neovisnih putnika ubrzati u sljedećim godinama.

Međutim, budućnost nije sve mračna za kineske putničke agencije. Mnogi kineski turisti traže pomoć u organizaciji vrlo prilagođenih itinerera i iskustava u inozemstvu. Rezervacije za personalizirane praznike doista su porasle za 400 posto u razdoblju 2022-2023.-2022., Dok su tematski blagdanski paketi porasli za 250 posto.

Rastući udio žena putnica među kineskim turistima također ima značajan utjecaj na vrstu odmora i odredišta putovanja. Kineske putnice češće putuju u inozemstvo nego njihove kolege muškarci.

Na temelju trenutne demografske distribucije u Kini, možemo očekivati ​​da će se trend ubrzati u 2022-2023.-2022., Pri čemu se procjenjuje da je 59 posto odlaznih turista ženskog spola naspram 41 posto muškog.

Da biste razumjeli što ova evolucija znači, vrijedi pogledati internetske platforme za putovanja poput Ctripa koje bogatim kineskim tisućljetnim putnicima pomažu u istraživanju i odabiru iskustava i odredišta za sljedeće odmore. Rezervacije putem web stranice povećale su se za 220 posto u 2022-2023.-2022. Vlasnici web stranice za putovanja objašnjavaju da su na njihove korisnike veliki utjecaj ono što su vidjeli na društvenim mrežama i zabavi u pop kulturi pri odlučivanju kamo će putovati.

2. Putnici koji se razumiju u digitalnu tehnologiju: kineski turisti su jako povezani

Kineski kupci u inozemstvu više su digitalno upućeni od većine putnika drugih zemalja. Bogati kineski turisti na putovanjima očekuju lako dostupne Wi -Fi veze i mobilne funkcije, poput lokalizacije trgovina, dostupnosti zaliha i transparentnosti cijena.

Digitalni igra važnu ulogu prije, za vrijeme i nakon godišnjih odmora. Bogati kineski turisti većinu svojih odluka vezanih za putovanja temeljit će na recenzijama drugih putnika na internetu. Usporedit će različite destinacije i tražiti popuste i ponude na web stranicama za putovanja.

Kineski putnici uglavnom odlaze na WeChat i platforme sadržaja koje stvaraju korisnici, poput Mafangwoa i Fliggyja, kako bi pronašli informacije, ali i planirali i rezervirali svoja putovanja.

Obavještajna tvrtka Coresight Research izvijestila je prošle godine da je 72 posto kineskih putnika na ovaj ili onaj način bilo pod utjecajem onoga što su vidjeli na internetu. To je 12 postotnih bodova više od globalnog prosjeka. Digitalni mediji, poput web stranica za putovanja, platformi društvenih medija, internetskih turističkih agencija i platformi za planiranje društvenih putovanja, stoga su bitni za poticanje ponašanja kineskih turista.

Osim digitalnih i društvenih medija, popularna zabava također utječe na to kako kineski putnici odlučuju kamo će otići. Prema Izvješću o globalnoj destinaciji za putovanja za 2022-2023.-2022., Koje je objavila stranica za planiranje društvenih putovanja Mafengwo, 24,5 posto kineskih putnika pod utjecajem je TV-a, filmova i raznih emisija.^[8]

3. Vrhunska kupovina ostaje prioritet kineskim turistima, ali luksuzno iskustvo dobiva na zamahu

Luksuzna kupovina čini najveći udio putnih troškova za bogate kineske putnike u inozemstvo (25 posto, naspram 19 posto za smještaj i 16 posto za objedovanje).^[9]

Dok potražnja za iskustvenim putovanjima raste, kupovina ostaje ključna prednost. Većina kineskih kupaca gravitira prema najpopularnijim luksuznim markama u Kini.

Dok potražnja za iskustvenim putovanjima raste, kupovina ostaje ključna prednost. Većina kineskih kupaca gravitira prema najpopularnijim luksuznim markama u Kini.^[10]

No, kupnja u inozemstvu, osobito u Europi i Sjedinjenim Državama, također jamči da je luksuzna roba izvorna. Prodaja krivotvorenih proizvoda toliko je raširen problem luksuznih marki u Kini da se potrošači često boje kupiti vrhunsku robu kod kuće.

Unakrsno oprašivanje potrošnje luksuza pravi je fenomen među potrošačima luksuza. Broj globalnih potrošača koji nabavljaju vrhunsku robu prilikom putovanja u inozemstvo
i očekujući koherentna iskustva s robnom markom bez obzira na lokaciju koja raste. ”
- Shine: Digital Craftship for Modern Luxury Brands

Kad su ponuđene cijene koje su identične inozemnim prodajnim mjestima za kupnju luksuznih predmeta u Kini, samo je 70 posto bogatih kineskih kupaca reklo da će se odlučiti za kupnju predmeta kod kuće. Ovaj iznenađujući broj ilustrira razinu nezadovoljstva koje bogati kineski potrošači doživljavaju pri kupovini luksuzne robe u Kini. Bogati kineski potrošači manje su zadovoljni korisničkom uslugom i općim iskustvom u trgovini pri kupnji luksuzne robe kod kuće.

Važnost kupovine luksuznih predmeta u inozemstvu postala je takva pojava koju smo posljednjih godina vidjeli kao porast 'Dai Gou -ovih' ili osobnih kupaca: Bogati kineski turisti koji kupuju luksuzne predmete u inozemstvu kako bi ih nakon prodaje vratili svojim prijateljima u Kinu.

Putovanje u inozemstvo radi kupnje osobito je važno za bogate kineske potrošače koji u prosjeku godišnje putuju na 5,9 međunarodnih putovanja i čine veliki dio kineskih odlaznih putovanja.^[11] Pojedinci s visokom neto vrijednošću (HNWI) u Kini navode kupovinu kao primarni razlog odabira Hong Konga, Južne Koreje i Japana kao svojih omiljenih destinacija za putovanja.

4. Rastući udio bogatih kineskih turista iz novih Tier 1 gradova

Kina je veliko tržište sa značajnim varijacijama potrošačkih navika između provincija i gradova. U svom Izvješće o putovanjima u Kinu za 2017. godinu, Kineska turistička akademija identificira 20 najboljih gradova odlaska za kineske odlazne turiste u razdoblju od 2022-2023. do 2022. godine.^[2] S izuzetkom Pekinga, Šangaja, Guangzhoua i Shenzhena, svih preostalih 16 gradova u prvih 20 su novoizabrani gradovi prvog reda.

Izvanredno je da se pet najbrže rastućih svjetskih gradova za odlazni turizam nalaze u Kini.^[12]

Tier 1 regije u Kini uključuju Peking, Šangaj, Guangdong, Tianjin, Zhejiang, Jiangsu i Fujian. Ove regije ugošćuju stanovništvo s najvećim raspoloživim prihodom po osobi u Kini.

Ovaj brzi uspon novih Tier 1 gradova u Kini naglašava važne domaće promjene koje se događaju u zemlji. To također pokazuje entuzijazam novih bogatih kineskih potrošača da troše svoj novac na putovanja u inozemstvo.

Na primjer, Chengdu je pretekao Shenzhen kao treći najveći doprinos odlaznih turista iz Kine sa povećanjem međunarodnih putovanja od 75 posto u 2022-2023.-2022. Ostali gradovi poput Xi’ana (rast od 323 posto) i Changshe (porast od više od 232 posto) također se brzo rangiraju.

POVEZANO ČITANJE

Luksuzni brandovi preispituju svoju strategiju za kineske gradove razine 2 i 3

Top 5 prodajnih i marketinških strategija za privlačenje i angažiranje bogatih kineskih turista

Luksuzni trgovci na malo, vrhunski hoteli, fini restorani i vrhunske turističke tvrtke pokušavaju privući i angažirati bogate kineske turiste koji posjećuju njihovu zemlju. Kao što je gore ilustrirano, sama veličina i potencijal prihoda te publike umanjuje većinu ostalih segmenata potrošača.

Pobjednička prodajna i marketinška strategija za angažiranje s bogatim kineskim turistima zahtijeva da luksuzni brendovi ostvare utjecaj u dvije kritične faze:

1. Faza planiranja i pripreme prije putovanja
2. Faza aktivacije potrošača tijekom putovanja

U sljedećem odjeljku naučit ćete posebne taktike koje se mogu primijeniti tijekom kupnje kineskog putnika i otkriti ključne pokretače ponašanja bogatih kineskih potrošača.

Faza planiranja i pripreme: otkrivanje vaše robne marke počinje u Kini

Bogati kineski turisti često će se potruditi u planiranju odmora unaprijed. Rezerviranje njihovih letova i hotelskih soba tek je početak. Kineski putnici često će izabrati restorane u kojima će jesti tijekom svog putovanja dok pregledavaju internet kod kuće prije polaska.

Također će pažljivo mapirati različite trgovine koje žele posjetiti. Oni će odlučiti točno koje će artikle kupiti i gdje će dobiti najbolje cijene. To je osobito slučaj pri kupnji luksuzne robe.

Za veliku većinu kineskih turista, faza istraživanja počet će na web stranici robne marke, ali i na društvenim mrežama, blogovima o putovanjima i WeChatu.

Faza istraživanja i planiranja posebno je važna za slobodne neovisne kineske putnike (FIT) koji rijetko govore jezik zemalja koje će posjetiti tijekom odmora i stoga se uvelike oslanjaju na prijedloge utjecajnih osoba na internetu ili prijatelja koji su tamo već putovali.

Bez obzira na to je li vaš brand fizički prisutan u kontinentalnoj Kini ili ne, postoje četiri bitna elementa uspješne marketinške strategije prije putovanja:

1. Razvijte svoju web stranicu i mobilnu aplikaciju prilagođenu kineskom jeziku;
2. Izgradite svijest o robnoj marki na WeChatu;
3. Rad s utjecajnim osobama na društvenim medijima i ključnim voditeljima mišljenja;
4. Upravljajte svojom prisutnošću na Baiduovoj tražilici.

POVEZANO ČITANJE

WeChat za luksuzne robne marke: 7 savjeta za dosezanje bogatih kineskih turista

1. Vaša web stranica mora biti dostupna i upotrebljiva u kontinentalnoj Kini i na mandarinskom

Iako se to može činiti očitim, međunarodne robne marke često loše izvode uspješnu izgradnju i održavanje web stranice robne marke za kinesku publiku.

Pobrinite se da vaš sadržaj bude preveden i lokaliziran na mandarinskom samo je prvi korak. Također se morate pobrinuti da vaša web stranica bude dostupna unutar kontinentalne Kine.

Budući da je planiranje svakog detalja njihovog itinerera ključno za bogate kineske turiste, morate se pobrinuti da imate lokator trgovine s uslugom karti koja se može koristiti i u Kini. Većina luksuznih marki koristi Google kartu za pronalaženje trgovina, ali ta opcija neće raditi za vaše korisnike u kontinentalnoj Kini.

Lokator vaše trgovine trebao bi sadržavati i vaše butike u Kini i u inozemstvu, idealno sa značajkom koja predlaže itinerere. Također biste trebali uključiti mogućnost ispisa karata vaših trgovina na mandarinskom i lokalnom jeziku zemlje trgovine. Na taj način vaši kineski potrošači mogu dostaviti ispisanu kartu svom taksistu kada ne govore lokalni jezik. Također treba uključiti detalje o potencijalnoj prisutnosti osoblja koje govori mandarinski u vašim trgovinama.

2. Izgradite svijest o svojoj robnoj marki na WeChatu

WeChat je daleko najpopularnija aplikacija za razmjenu poruka u Kini. Dosegao je milijardu mjesečnih aktivnih korisničkih računa u ožujku 2022-2023.-2022.^[13] Aplikacija koju je prvi put lansirao Tencent 2011. postala je mnogo više od aplikacije za razmjenu poruka. WeChat sada djeluje kao središnje središte digitalnog života većine kineskih potrošača. Oni ga koriste za komunikaciju, naravno, ali i za plaćanje računa, kupnju robe i usluga ili rezerviranje restorana i ulaznica za kino.

Zapravo, 83 posto svih korisnika pametnih telefona u Kini koristi WeChat. Taj se broj povećava na 93 posto u kineskim gradovima prvog reda.Jednostavno rečeno, ne možete imati uspješnu višekanalnu marketinšku kampanju u Kini bez prisustva na WeChatu.

3. Radite s kineskim utjecajnim osobama na društvenim mrežama

Utjecaji na društvenim medijima i ključni lideri mišljenja (KOL) dokazali su svoju učinkovitost u poticanju svijesti o luksuznim markama u posljednjih nekoliko godina. Kineski utjecaji nisu iznimka, a njihova je uloga posebno važna kada se pokušavaju obratiti bogatoj bazi potrošača koja teži međunarodnom načinu života.

To što kineski influencer objavi svoju fotografiju u vašoj trgovini ili s vašim proizvodom tijekom putovanja u inozemstvo može generirati trenutnu svijest o robnoj marki. Vrhunski modni brendovi već su iskoristili priliku pozivajući kineske KOL-ove na svoje modne revije i dajući im ekskluzivan pregled svojih novih kolekcija.

4. Mislite na Baidu optimizaciju pretraživanja i oglašavanje, a ne na Google

Baidu je dominantna tražilica u Kini s više od 70 posto svih domaćih upita pretraživanja koji se odvijaju na web mjestu. Pravila koja se pojavljuju pri vrhu stranice rezultata pretraživanja tvrtke Baidu razlikuju se od Googlea.

Ako imate značajan marketinški proračun i dugoročni horizont, trebali biste stalno ulagati u svoj SEO i povećavati svoj organski promet uz Baidu. Osim očitog prijevoda vašeg sadržaja na mandarinskom, morat ćete svoju web lokaciju smjestiti na kineski poslužitelj radi brzine i pristupačnosti.

Važno je napomenuti da Baidu ne ograničava broj oglasa koji će se prikazivati ​​na vrhu rezultata pretraživanja. Za razliku od Googlea, na Baiduu je uobičajeno da cijela prva stranica rezultata pretraživanja sadrži isključivo oglašavanje.

Kao rezultat toga, većina luksuznih marki mora uložiti u plaćeno oglašavanje ako želi doći do svojih bogatih kineskih potrošača, osobito uoči dvije važne sezone u godini.

Faza aktiviranja potrošača tijekom putovanja

Kao što je gore spomenuto, većina bogatih kineskih turista već je planirala čitavo putovanje s velikim pojedinostima puno prije početka odmora.

Usprkos tome, luksuzni brendovi i restorani s finom hranom i dalje imaju prostora za interakciju sa svojim kineskim potrošačima tijekom putovanja, usredotočujući se na tri kritične taktike:

1. Prevladavanje jezične barijere;
2. Nudeći besprijekorne mogućnosti plaćanja;
3. Nastavak suradnje s potrošačima na WeChatu.

1. Prevladavanje jezične barijere: pružite izvrsnost usluge i poželite dobrodošlicu svojim kineskim kupcima na mandarinskom

Samo će vaše maloprodajno osoblje naučiti nekoliko ključnih fraza kako bi svojim kineskim kupcima poželjeli dobrodošlicu na mandarinski i odgovoriti na najosnovnija pitanja. Ipak, bilo bi puno bolje zaposliti osoblje s punim radnim vremenom koje govori mandarinski. Većina luksuznih butika u Parizu i Londonu to već čini.

Bogati kineski kupci radije kupuju luksuzne predmete u inozemstvu jer su nezadovoljni lošim korisničkim iskustvom koje dobivaju kod kuće. Luksuzni brendovi stoga bi trebali obratiti posebnu pozornost na pružanje besprijekornog iskustva svojim kineskim posjetiteljima.

2. Nudeći besprijekorne mogućnosti plaćanja

Bogati kineski kupci navikli su kupovati sve što žele uz WeChat Wallet ili Alipay dok su kod kuće. Ponudite opcije svojim kineskim klijentima, s logotipima odgovarajućih pružatelja plaćanja koji su jasno istaknuti na vašem izlogu, kako biste ublažili strah od nemogućnosti plaćanja svojom bankovnom karticom ili zbog toga što morate sa sobom nositi prevelik iznos gotovine.

3. Nastavak suradnje s vašim kineskim klijentima na WeChatu

Bogati kineski turisti žudit će za internetskom vezom dok putuju objavljivati ​​fotografije svojih odmora i dijeliti ažuriranja sa svojim prijateljima. Ovo je savršena prilika za luksuzne robne marke da aktiviraju svoju publiku šaljući im obavijesti s korisnim podacima o mjestima trgovina, na primjer.

Pobrinite se da upute za vožnju do vaše trgovine budu lako dostupne i na mandarinskom i na jeziku zemlje, tako da će ih vaši kineski kupci, na primjer, moći podijeliti sa svojim taksistom na svom telefonu.

Zaključno: Luksuzni brendovi moraju prilagoditi svoju strategiju kako bi se svidjeli novim bogatim kineskim turistima

Bogati kineski putnici imaju značajan utjecaj na odredišta na koja putuju. Budući da će broj međunarodnih putnika iz Kine nastaviti rasti u nadolazećim godinama, za luksuzne marke u ugostiteljstvu, putovanjima i maloprodaji ključno je razumjeti što bogati kineski potrošači vole i očekuju. Luksuzni brendovi trebali bi prilagoditi svoju ponudu kako bi privukli ove potrošače s visokim bogatstvom ako ne žele propustiti ono što je već nevjerojatno isplativ segment.

Kinesko rastuće turističko tržište po mjeri i sve veći broj kineskih putnika upućenih u digitalnu tehnologiju zasigurno otvaraju nove mogućnosti za širok spektar tvrtki - od maloprodaje do ugostiteljstva. Moderni bogati kineski putnici žude za međunarodnim načinom života i personaliziranim iskustvom koje nadilazi tradicionalnu luksuznu kupovinu. Brendovi samo trebaju znati govoriti pravi marketinški jezik kako bi im se svidjeli.

1. Međunarodno udruženje turističkih menadžera naziva "inozemna putovanja kineskih turista" putovanjem stanovnika kontinentalne Kine u druge zemlje ili regije, uključujući Hong Kong, Macao i Tajvan. Međunarodno udruženje turističkih menadžera.
2. Izvješće o putovanjima u Kinu za 2017. godinu kineska turistička akademija i Ctrip, 2022-2023.-2022.
3. UNWTO -ova radionica o kineskom tržištu odlaznog turizma, Svjetska turistička organizacija Ujedinjenih naroda, siječanj 2022-2023.-2022.
4. UNWTO-ova dugoročna prognoza, Turizam prema 2030, Svjetska turistička organizacija Ujedinjenih naroda, listopad 2011.
5. 130 milijuna kineskih turista potrošilo je 115 milijardi dolara u inozemstvo 2022-2023.-2022, China Travel News, ožujak 2022-2023.-2022.
6. Odbojnik ‘Zlatni tjedan’ kao Kinezi čine većinu duže pauze, Kristin Huang, China Morning Post, 8. listopada, 2022-2023.-2022.
7. Kineska statistika turizma 2022-2023, Ministarstvo kulture i turizma Narodne Republike Kine.
8. Izvješće o globalnoj destinaciji za 2017. godinu, Mafengwo, prosinac 2022-2023.-2022.
9. Odlazni kineski turizam i trendovi potrošnje u 2017. godini, Nielsen, 2022-2023.-2022.
10. Globalna moć luksuzne robe 2022-2023.-2022., Novi potrošači luksuza, Patrizia Arienti, Deloitte, 2022-2023.-2022.
11. Kineski potrošači luksuza: Globalniji, zahtjevniji, i dalje troše, Lambert Bu, Benjamin Durand-Servoingt, Aimee Kim i Naomi Yamakawa. McKinsey & Company, kolovoz 2022-2023.-2022.
12. Pet najbrže rastućih svjetskih gradova za turizam nalaze se u Kini, autor Dan Murphy, CNBC, 24. listopada 2022-2023.-2022.
13. WeChat je dosegao milijardu aktivnih korisnika mjesečno, napisala Rayna Hollander, Business Insider, 6. ožujka 2022-2023.-2022.