Digitalni prvi pogled na luksuzni marketing sa Simonom Beauloyeom - Luxe Digital

Danas imamo veliko zadovoljstvo razgovarati sa Simonom Beauloyeom, suosnivačem i CTO-om mOOnshot digital, luksuzne agencije za digitalni marketing sa sjedištem u Singapuru. Simon radi s nekim od najvećih i najuticajnijih luksuznih marki u Aziji, pomažući im da prebrode uzbudljivo vrijeme digitalne transformacije unutar svojih organizacija.
Prije nego što se pridružio mOOnshot digitalnom, Simon je više od deset godina radio u Googleu diljem Europe, Bliskog istoka i Azije. Na svom posljednjem mjestu u Googleu, Simon je vodio globalno poslovanje vrijedno 1 milijardu USD, upravljajući međunarodnim marketinškim timom za rješenja za izdavače.

Osim mOOnshot digitalnog, Simon je član uprave i mentor za nekoliko startupa u Singapuru. Njegov portfelj uključuje tvrtke u tehnologiji, e-trgovini, medijima i obrazovanju.
Simon je također istaknuti dobitnik bezbroj nagrada, uključujući Azijska nagrada 50 vodećih robnih marki koja prepoznaje talentirane vođe s vizionarskim pristupom i Bolje od najbolje Google nagrade održao Googleov stariji potpredsjednik i glavni poslovni direktor u čast onima koji su dali izniman doprinos Googleu.

Luxe Digital: Pozdrav Simon, hvala vam što ste odvojili vrijeme za razgovor s nama. Sjajno je što ste jedan od naših prvih gostiju u ovoj seriji mišljenja s liderima digitalnih i luksuznih misli.

Simon: Hvala Samantha, divno je biti ovdje.

Luxe Digital: Cijela vaša karijera bila je jako u avangardi digitalnog, prvo u Googleu, a sada u mOOnshot digitalu. Kakvo je vaše mišljenje o luksuznoj industriji u ovom trenutku?

Simon: Bilo mi je fascinantno bliskiji rad s luksuznim markama otkad sam se pridružio mOOnshot digital. Moje iskustvo u prošloj godini zasigurno je promijenilo neke predrasude koje sam imao o industriji.

Ono što vidim svuda su tvrtke s bogatom tradicijom i, često, dugom poviješću uspješnog poslovanja na određeni način. Posebna pažnja i pažnja koju posvećuju svojim proizvodima i uslugama vrlo su impresivna. Većina tvrtki u industriji luksuza okomito je integrirana kako bi jamčila istu razinu izrade tijekom cijelog korisničkog iskustva.
To se jako razlikuje od tvrtki koje se bave digitalnom tehnologijom s kojima radim. Tehnološke tvrtke obično žele prenijeti sve što nije suštinsko u njihovo poslovanje na treće strane.

Ta integracija i pažnja prema detaljima karakteristična za luksuznu industriju pružaju vrhunskim tvrtkama značajnu polugu i moć. Kad cijela organizacija ima jasnu viziju i razumijevanje onoga što treba isporučiti, luksuzni brendovi jedinstveno su pozicionirani kako bi pružili besprijekornu izvedbu protiv svoje vizije. I to se može vidjeti kroz cjelokupno korisničko iskustvo.

Kao digitalna agencija, to nam je najvidljivije u marketinškim kampanjama koje vodimo za svoje klijente. Ove kampanje u većini slučajeva artikuliraju snažne poruke o temeljnim vrijednostima robne marke i duboko utječu na emocije potrošača. Izuzetna razina vizualne i sadržajne kvalitete koja je potrebna za podršku ovim kampanjama čini naš posao zanimljivim.

Očigledno postoje prednosti i nedostaci pristupa luksuzne industrije digitalnom pristupu. Vrijedi napomenuti da, iako luksuzni brandovi povijesno cijene naslijeđe i tradiciju, dok se tvrtke bore za ostanak konkurentni, razumiju potrebu razvoja i prihvaćanja promjena.

Luxe Digital: To je izvrstan nastavak našeg sljedećeg pitanja. Što smatrate najvećom prijetnjom luksuznoj industriji u Aziji?

Simon: Većina potrošača u Aziji bila je izložena međunarodnim luksuznim markama prije samo jednu generaciju. Zbog toga potrošači često nemaju istu osobnu povijest s luksuznim markama kao oni u zapadnim zemljama. Istraživanje koje smo proveli na mOOnshot digitalnom zasigurno sugerira nižu lojalnost marki u Aziji u odnosu na druge regije. Kao rezultat toga, na luksuznu prodaju značajno više utječu brzo mijenjajući trendovi. I te trendove obično definiraju influenceri koji su izvan tradicionalnog područja naslijeđenih luksuznih marki.

Digitalno stoga predstavlja novi izazov za luksuzne marke koji vide da kupci u Aziji brzo prelaze s jedne marke na drugu. Nedostatak lojalnosti robnoj marki znači da novopridošli digitalni proizvođači mogu brzo steći razmjere i tržišne udjele kada mogu biti na čelu trendova kupaca.

Važno je naglasiti i da, iako se neke od ovih novih tvrtki pozicioniraju kao vrhunski brendovi, u stvarnosti nemaju jako puno toga za pokazati u smislu kvalitete ili autentičnosti. Vidjeli smo bezbroj primjera tvrtki koje su izmislile svoju povijest iz zraka i usmjerile svu svoju pažnju na robnu marku i marketing umjesto na isporuku izvanrednih proizvoda svojim klijentima. To je štetno za industriju u cjelini jer se time može negativno utjecati na percipiranu vrijednost luksuzne robe za potrošače.

Kad digitalna transformacija počne dobivati zamah, možemo razviti pravu marketinšku strategiju za rast luksuznih marki.
- SIMON BEAULOYE, snimljen digitalno

Luxe Digital: Što luksuzni brendovi u Aziji mogu učiniti da imaju jači glas na internetu i oblikuju te trendove?

Simon: Najvažnija stvar, iz mog iskustva, je da luksuzne tvrtke imaju jaku internu viziju i spremnost za digitalnu transformaciju svog poslovanja. To nije lako učiniti za velike organizacije. Ali ako je ta vizija na mjestu, sve ostalo postaje lakše. Više rukovodstvo i marketinški timovi mogu brže donositi odluke ako shvate jesu li usklađene s vizijom tvrtke.

Jednom kad ta digitalna transformacija interno počne dobivati zamah, možemo razviti pravu marketinšku strategiju za rast luksuznih marki. S tim u vezi, jedna od najvećih prilika koje vidim su podaci o klijentima, upravljanje digitalnim odnosima i personalizacija.

Luksuzni brandovi često imaju značajnu konkurentsku prednost samom veličinom svoje fizičke prisutnosti. Ako pogledate većinu luksuznih maloprodajnih objekata u Aziji, oni privlače puno više posjetitelja od njihovih europskih ili sjevernoameričkih kolega. Većina ovih posjetitelja dolazi kako bi iskusili marku i bili oduševljeni.

Mislim da luksuzni brendovi imaju uvelike neiskorištenu priliku da aktivno prikupljaju i upravljaju podacima o potrošačima te upravljaju njima, te ponude prilagođeno digitalno iskustvo koje je jednako kvaliteti njihovih proizvoda.
Ovo nije samo pretprodaja. Angažman nakon prodaje jednako je važan za razvoj dubljeg odnosa sa svakim klijentom, koji je personaliziran i prilagođen zahvaljujući pažljivo provedenoj marketinškoj automatizaciji.

Luxe Digital: Na temelju gore navedenog, što mislite o budućnosti luksuzne industrije u Aziji?

Simon: Ne očekujem da će se radikalne promjene dogoditi preko noći, ali postoji sve veći trend pobjednika i gubitnika u azijskoj luksuznoj industriji. Digitalna transformacija polja samo ubrzava taj trend. Nikada nije kasno za ponovnu kalibraciju robne marke, ali postat će sve kompliciranije za one koji još nisu u digitalnoj igri za financiranje velike transformacije.

Paralelno s tim, kupci u Aziji postupno postaju skloniji razumijevanju i prepoznavanju prave vrijednosti. Kako novi potrošači na tržištima u nastajanju dobivaju pristup kupovnoj moći potrebnoj za pristup vrhunskim robnim markama, a kako su informacije lakše dostupne i zajedničke za razmjenu, rasti će i luksuzne tvrtke koje su u mogućnosti ponuditi vrhunsku kvalitetu i marku s kojom se potrošači mogu poistovjetiti.

Dosta je prostora za pridošlice da steknu tržišni udio u tom prostoru nudeći nove proizvode s fokusiranom strategijom digitalnog marketinga. Izazov je pronaći autentičan glas i isporučiti proizvod koji je ukorijenjen u kvaliteti i izradi. S druge strane, luksuznije luksuzne tvrtke imaju resurse i kredibilitet za postizanje šireg dosega, ali njihovi unutarnji procesi ostat će njihov pravi izazov.

Luxe Digital: Hvala vam puno na nijansiranoj perspektivi, Simon. Htio bih završiti ovaj intervju ostavljajući našim čitateljima malo uvida u vašu odluku da uložite u stvaranje Luxe Digital -a i vašu težnju za web mjestom.

Simon: Imamo sreću u mOOnshot digital -u što smo na čelu digitalne transformacije luksuzne industrije. Svakodnevno vidimo uspjehe i neuspjehe tvrtki dok prilagođavaju svoje operativne modele očekivanjima novih kupaca.
Lansiranjem Luxe Digital -a cilj nam je pomoći višim vodstvenim timovima i marketinškim menadžerima premium i luksuznih marki u kretanju kroz digitalnu transformaciju njihovog poslovanja. Želimo lidere i poduzetnike opremiti pravim alatima. Želimo generirati nove razgovore. Želimo postaviti teška pitanja koja su neophodna za dugoročni opstanak poduzeća.

Postoji nekoliko izvrsnih publikacija koje već raspravljaju o poslu luksuza, ali nijedna nije posebno izražena oko digitalne transformacije sektora. Želimo iskoristiti našu ogromnu mrežu stručnjaka i profesionalaca kako bismo luksuznim liderima pomogli u donošenju odluka.

Iskreno rečeno, također smo jako ponosni na izvrstan tim copywritera koji imamo na mOOnshot digitalu i htjeli smo ih izazvati novim projektom 🙂

Povežite se sa Simonom na LinkedInu i Instagramu

Nekoliko riječi koje puno govore:

Knjiga koja je utjecala na vaš život
Strastveni sam čitatelj, pa postoji toliko knjiga koje su utjecale na mene. Jedan koji mi sada pada na pamet je “Miyamoto Musashi” Eiji Yoshikawe. To je izmišljena priča o Miyamotu Musashiju, poznatom japanskom mačevaocu, koji je cijeli svoj život proveo radeći na savršenstvu i svijesti.
Luksuz jednom riječju
Vrijeme
Budućnost digitalnog u jednoj riječi
Prilike
Ako biste odabrali samo jednu boju
Plava