Jonathan Siboni, osnivač i izvršni direktor tvrtke Luxurynsight, prije 15 godina u Japanu privukao ga je iznenađujući broj prema luksuznoj industriji.
Dok je radio u Japanu, Jonathan Siboni bio je zapanjen brojem žena koje su nosile torbe Louis Vuitton na ulici. Nakon što je malo kopao, doista je otkrio da 94,3 posto žena u Tokiju u dobi od 20 do 30 godina posjeduje proizvod poznate francuske luksuzne marke.
Zaintrigiran Azijom i luksuznom industrijom, Jonathan Siboni odlučio je završiti MBA na ESSEC -u s magistrom azijske povijesti na La Sorbonni i drugim magistrom azijskog poslovanja iz Sciences Po u Parizu prije nego što se vratio u Aziju. Počeo je s osnivanjem konzultantske tvrtke u Kini 2007. godine, fokusirajući se na luksuzne marke.
Nakon godina brzog rasta, zapanjio ga je podatak da su mu robne marke dolazile s konkretnim pitanjima na koja je trebalo dobiti odgovore, ali s nevjerojatnim tempom promjena u Kini, te su marke uvijek morale preispitati svoja pitanja. Luksuzni se brandovi doista oslanjali na anegdotska mišljenja i intuiciju pri donošenju odluka. Međutim, nedostajali su stvarni podaci koji su sprječavali tvrtke da izgrade strategije temeljene na podacima s jasnom vizijom njihovih izazova i mogućnosti.
Jonathan Siboni vidio je analitiku podataka ključnu ulogu u budućnosti luksuzne industrije i odlučio je da je vrijeme za razvoj novih načina za robne marke kako bi iskoristile tu priliku. Jonathan je 2011. osnovao Luxurynsight u Parizu s timom analitičara poslovne inteligencije i stručnjaka za velike podatke. Nakon 5 godina istraživanja i razvoja, platforma je puštena na tržište početkom 2022-2023.-2022.
Samo godinu dana nakon javnog predstavljanja, Luxurynsight tim sada se utrostručio. Timu se nedavno pridružila Isabelle Gex koja je prije radila 12 godina u Chanelu i 16 godina u LVMH -u.
Inteligencija poslovnih podataka luksuznim markama uz Luxurynsight
Luxe Digital: Pozdrav Jonathan, drago mi je što smo razgovarali. Recite nam nešto više o poslu koji ste osnovali. Što je Luxurynsight i čime se bavite?
Jonathan Siboni: Luxurynsight je prva tvrtka za obavještavanje podataka posvećena industriji luksuza. Na tržište smo došli 2022-2023.-2022. Nakon pet godina tehnološkog istraživanja i razvoja i snažne podrške nevjerojatnog Savjetodavnog odbora stručnjaka poput Christiana Blanckaerta (bivšeg izvršnog direktora Hermes Internationala), Stanislasa de Quercizea (bivšeg izvršnog direktora Cartier-a i Van Cleef & Arpels-a ), Richard Collasse (izvršni direktor Chanel Japan) i Catherine Aymard-Yu (bivša direktorica Kineskih klijenata u Van Cleef & Arpels i Galeries Lafayette).
Izazov za luksuzne marke nije nedostatak dobrih mišljenja, već nedostatak podataka koji bi odgovorili na stratešku važnost činjenica i brojki. Luksuzni brendovi trebaju podatke o svojim kupcima, konkurentima, a ponekad čak i o sebi kako bi donijeli relevantne odluke.
Luxurynsight nudi sažetu analizu različitih luksuznih tržišta i marki u stvarnom vremenu. Naši klijenti koriste našu platformu za donošenje odluka i stvaranje vrijednosti.
60 posto naših klijenata su luksuzni brendovi, a preostalih 40 posto su njihovi strateški partneri, poput banaka, fondova privatnog kapitala, savjetnika za strategije i komunikacijskih agencija. U osnovi, svatko tko radi unutar ili sa luksuznom industrijom.
Luxe Digital: Recite nam nešto više o svojim klijentima. Što obično traže kad surađuju s vama?
Jonathan Siboni: Čast nam je među klijente Luxurynsighta uvrstiti nevjerojatne tvrtke poput LVMH -a, Keringa, Richemont grupe i Chanela, ali i tvrtke poput Lacostea, Marriotta, McKinseyja i Airbusa.
Svaki vođa luksuza mora biti vizionar ako želi zadržati element iz snova koji je toliko sastavni dio luksuza. Ali da biste bili vizionar morate imati viziju, a da biste imali viziju morate biti u stanju vidjeti.
Želimo jasno pojačati voditelje kako bi mogli brzo identificirati prilike i prilagoditi se promjenama ispred konkurencije. ”
- JONATHAN SIBONI, Luxurynsight
Luxurynsight pruža podatke i uvide koji pomažu robnim markama pratiti njihovo tržište, njihove konkurente (poznate ili pridošlice) i svoje kupce, ali i nove tehnologije i običaje koji svakodnevno mijenjaju njihovu industriju. Želimo jasno osnažiti lidere kako bi mogli brzo identificirati prilike i prilagoditi se promjenama ispred konkurencije.
Luksuzni svijet 2022-2023.-2022. Nema nikakve veze s onim koji sam otkrio prije 10 godina, pa zamislite kako će izgledati za 10 godina. A sutra je 10 godina.
Djelujemo kao strateški partner podataka robnih marki putem naše platforme, alata za praćenje i prilagođenih istraživačkih usluga. Naši sustavi prikupljaju i strukturiraju podatke u stvarnom vremenu u preko 1000 izvora širom svijeta kako bi osigurali viziju od 360 ° koja služi njihovoj strategiji, ali i kreativnosti.
Luxe Digital: Kako je do tog trenutka digitalna tehnologija transformirala luksuznu industriju?
Jonathan Siboni: Digitalno mijenja sve u našem svijetu i luksuzna industrija nije iznimka. Imamo sreću da proživljavamo industrijsku revoluciju koja je vjerojatno čak i utjecajnija od prethodne, koja je donijela struju u naše domove i poduzeća prije jednog stoljeća. Ova digitalna transformacija osobito je snažna u luksuzu, jer digitalna mijenja mjesto i ulogu robnih marki i njihov odnos s ljudima.
Početkom stoljeća, luksuzni svijet bio je još uvijek vrlo poseban i zaštićen. Luksuzni brandovi u potpunosti su kontrolirali svoju komunikaciju (putem svojih događaja i odabranih partnera u tiskanim časopisima), kao i njihovu distribuciju (preko svojih trgovina i odabranih partnera s više robnih marki). Brendovi su znali s kim razgovaraju, što govore i kako govore jer su imali potpunu kontrolu. Ljudi su mogli samo slušati, diviti se, sanjati i kupovati.
Ovaj je sustav sada potpuno poremećen digitalnom tehnologijom, a počeo je s maloprodajom. Luksuzni brendovi isprva su oklijevali u sudjelovanju u e-trgovini jer nije bilo dovoljno luksuzno, pa su web stranice poput Yoox-a i Net-a-Portera počele nuditi maloprodajno iskustvo prilagođeno internetskim luksuznim potrošačima. Ti su novi igrači bili toliko uspješni da su ih kasnije kupile iste grupe koje uopće nisu htjele s njima raditi.
Iz perspektive maloprodaje, digitalna transformacija luksuza proširila se na komunikaciju putem društvenih medija. Opet, luksuzni se brandovi isprva nisu htjeli angažirati. Zbog toga su novi igrači počeli koristiti moć društvenih medija za komunikaciju o luksuznim proizvodima. Utjecajice poput Hadid ili sestara Jenner postale su toliko moćne da ih sada traže luksuzni brendovi. Problem je u tome što su neki vidjeli priliku da iskoriste svoju slavu za stvaranje vlastitih robnih marki, stvarajući sada već poznate Digitally Native Vertical Brands (DNVB -ove). Kylie Jenner's Kylie Cosmetics tvrdila je da je u prvih 18 mjeseci ostvarila prodaju od 420 milijuna dolara.
Luxe Digital: Dakle, što vidite kao najznačajnije mogućnosti koje digitalna transformacija luksuzne industrije donosi robnim markama?
Jonathan Siboni: Digitalna transformacija luksuza promijenit će hijerarhiju robnih marki u svim sektorima. Facebook i Google jedva da su postojali prije 15 godina. A neke od vodećih tvrtki tog vremena i danas su u prvih 10. Digital je snizio barijeru za ulazak u gotovo sve industrije, vraćajući moć kupcima nad velikim korporacijama.
Vidim ovo kao ogromnu priliku za luksuzne robne marke da se iznova pronađu jer imaju nevjerojatne vrijednosti i vrijednost marke koju digitalne tvrtke nikada neće imati. Digitalno može pomoći luksuznim markama da iskoriste bezbroj novih mogućnosti, da unaprijede svoje poslovanje s tehnologijama kao motorom i podacima kao gorivom.
Ako su "podaci nova nafta" u ovoj novoj ekonomiji, rast može doći samo iz sposobnosti pristupa točnim podacima, njihovo iskopavanje radi uvida i prevođenje tih uvida u poslovne rezultate putem odluka na temelju podataka.
Moje je uvjerenje da digitalnu transformaciju uvijek treba započeti s jakim stranama tvrtki. Ako su prednosti luksuznih marki u njihovoj sposobnosti da razumiju i inspiriraju potrošače, tu bi trebala započeti njihova digitalna transformacija. Tehnologije i podaci mogu pomoći luksuznim markama u praćenju pridošlica, proizvoda, komunikacija ili maloprodaje kako bi povratili svoju sposobnost da osjete i anticipiraju trendove te uvode inovacije kako bi iznenadili i zaveli.
Luxe Digital: A što je s najznačajnijim izazovima?
Jonathan Siboni: Postoji duboka evolucija u upravljanju luksuznim markama. Menadžeri moraju obogatiti svoju intuiciju podacima i naučiti ih izoštriti ili barem postracionalizirati kako bi donijeli više odluka temeljenih na podacima.
Luksuzni brendovi istaknuli su se stalnim fokusom na savršeno promišljenu i kontroliranu proizvodnju, komunikaciju i maloprodaju. Danas je, međutim, fokus manje usmjeren na proizvode, a više na potrošače, što im predstavlja veliki izazov.
No, najznačajniji izazov za robne marke vjerojatno je kvar silosa, posebno zbog rastuće važnosti digitalnih i globalnih kupaca.
Brendovi su doista strukturirani oko odjela (marketing, maloprodaja itd.) I regija (Europa, Kina itd.). Problem je u tome što se digitalno ne može povezati s odjelom, jer je to nešto poprečno što treba uliti u sve odjele. Potrošače nije briga za online, offline ili O2O. Na Instagramu vide proizvod, a zatim ga provjere na web stranici robne marke. Otkrivaju ga u trgovini robne marke i možda ga naručuju na platformi za e-trgovinu. Usput, razmislite o ironiji pozivanja trgovina izvan mreže. Trgovina nije offline, već je aktivna!
Slično, Kina čini 8 posto svjetskog luksuznog tržišta, a kineski kupci predstavljaju 32 posto luksuzne prodaje (75 posto njihove luksuzne kupnje obavlja se u inozemstvu). To postavlja strateška pitanja u organizacijama robnih marki jer ako su troškovi komunikacije u kineskom P&L -u, 75 posto njegovih rezultata završi u P&L -u drugih regija.
Sedamdeset posto luksuzne prodaje odnosi se na razumijevanje načina na koji robne marke mogu koristiti digitalno za vođenje svog poslovanja.
- JONATHAN SIBONI, Luxurynsight
Luxe Digital: Koja je vaša vizija za sljedećih 5 godina u industriji? Što vas najviše veseli?
Jonathan Siboni: Industrija se suočava s velikim promjenama, a ovo je tek početak. Navest ću vam jedan primjer.
Digitalne transakcije čine samo 8 posto prodaje u industriji luksuza, što znači da se 92 posto prodaje i dalje obavlja u trgovinama od cigle i maltera. Ogrebite površinu i vidjet ćete da je 70 posto prodaje u trgovini digitalno pod utjecajem-bilo putem digitalne komunikacije ili maloprodaje (McKinsey, 2022-2023.-2022.). To znači da je samo 22 posto luksuzne prodaje isključivo offline prodaja, lišena bilo kakvog digitalnog utjecaja.
No to također znači da je ključ za 70 posto prodaje luksuza razumijevanje načina na koji robne marke mogu koristiti digitalno za vođenje svog poslovanja. I to se ne odnosi samo na mlađeg tisućljetnog potrošača. Milenijalci prosječno provode 17,5 sati tjedno na internetu, ali Baby Boomers provode 16,4 sata tjedno (McKinsey, 2022-2023.-2022.). Milenijalci se ne razlikuju od prethodnih generacija, oni pokazuju i utiru put.
Živimo u Luxurynsightu nevjerojatno vrijeme jer već pet godina radimo pametne podatke za luksuzne marke, a oni sada zaista surfaju podatkovnim valom. Iskustvo koje smo stekli dalo nam je snažnu platformu za daljnje raspoređivanje na nove klijente i učinilo nas snažnijima s postojećim. Naš cilj je razviti poslovanje naših klijenata i nastaviti okupljati najbolji tim i najbolje partnere. Sve dok usklađujemo te elemente i brinemo se da su naši klijenti pobjednici, to će se nastaviti!
Povežite se s Jonathanom Sibonijem na LinkedInu ili e -poštom na adresu [email protected].
Nekoliko riječi koje puno govore:
- Knjiga koja je utjecala na vaš život
“Digital @ Scale: Priručnik koji vam je potreban za transformaciju vaše tvrtke”Od Ananda Swaminathana. - Luksuz jednom riječju
Vrijeme - Budućnost digitalnog u jednoj riječi
Luxurynsight - Ako biste odabrali samo jednu boju
0-74-93. Ja sam tip za podatke. Ovo je crveno-plavo-zelena komponenta Luxurynsight plave boje. Plava označava ljepotu, ali i moć i beskonačnost neba ili oceana.