Budućnost maloprodaje luksuznih proizvoda na mreži
Ovaj je članak dio serije o budućnosti maloprodaje luksuznih internetskih proizvoda. Otkrijte kako digitalna tehnologija transformira vrhunsku maloprodaju i oblikuje nova potrošačka iskustva u kupnji.
1. Uvod: Budućnost maloprodaje luksuznih proizvoda na mreži.
2. Zašto vrhunske digitalne robne marke otvaraju fizičke trgovine?
3. I kako se tradicionalni luksuzni brendovi natječu otvaranjem internetskih trgovina.
4. Mrežni maloprodajni model luksuznih monobrendova.
5. Mrežni maloprodajni model luksuznih multibrendova.
6. Kako nova maloprodajna tehnologija pretvara luksuz.
Ovaj članak nastavlja s dubinskim pregledima Luxe Digital-a o budućnosti online luksuzne maloprodaje zaronivši dublje u online high-end multibrend model maloprodaje. Mrežna maloprodajna maloprodaja dominirala je ne samo rastom digitalnog luksuza, već i ukupnim rastom prodaje luksuza u cijelom svijetu.
Što su multibrend platforme e-trgovine trećih strana?
Govorili smo o Yoox Net-A-Porteru i Farfetchu u našem prethodnom članku o modelu luksuzne maloprodaje na mreži treće strane. Iste digitalne tvrtke za čistu igru također su na čelu online luksuzne maloprodaje sa svojim multibrend stranicama za e-trgovinu. Multibrand modna trgovina zapravo je ono što ih je u početku pokrenulo.
Prodaja internetskih trgovaca luksuznom robom čiste igre posljednjih nekoliko godina snažno raste. Yoox Net-A-Porter zabilježio je porast prodaje luksuzne robe visoke klase u 2016. godini za 18%, a 2022-2023.-2022. Za 20%, završivši godinu na 2,61 milijardi USD.
Kao rezultat provjerenog modela koji su Yoox Net-A-Porter i Farfetch demonstrirali za luksuznu multibrend online maloprodaju, velike tradicionalne luksuzne grupe odlučile su zakoračiti u igru. Na primjer, globalna tvrtka za luksuznu robu LVMH pokrenula je 2022-2023.-2022. Vlastiti multibrend portal e-trgovine pod nazivom 24 Sèvres. Vrhunsko maloprodajno mjesto ima više od 150 luksuznih robnih marki, uključujući robne marke poput Louis Vuitton, uz one konkurenata poput Guccija i Prade.
Stvaranje 24 Sèvres od strane LVMH -a predstavlja značajno ulaganje u digitalne multibrendove kako bi se izravno natjecali s digitalnim čistim igračima koji su prvi zakoračili u maloprodaju luksuznih proizvoda na mreži.
Mrežna luksuzna maloprodaja na mreži kao dio segmentirane prodajne strategije
Većina tradicionalnih luksuznih marki, u nastojanju da angažiraju i utječu na imućne kupce u svakoj fazi lijevka za kupnju kupaca, tako koriste multibrend internetske trgovine. Međutim, vrhunski brendovi moraju osigurati da se postavljanje određene luksuzne robe na web lokacije s više robnih marki uklopi u širu digitalnu strategiju i ojačati njihovo cjelokupno pozicioniranje robne marke.
Premda trgovački lanci luksuznih internetskih luksuza mogu pružiti opseg i doseg široj publici, oni bi također mogli utjecati na percepciju ekskluzivnosti koju određene vrhunske linije proizvoda žele prenijeti.
Zbog toga luksuzni brendovi moraju segmentirati svoje linije proizvoda i razdvojiti plasmane proizvoda po prodajnim kanalima, ovisno o njihovom položaju. Robna marka mogla bi, na primjer, odlučiti da će određene linije proizvoda koje zadovoljavaju potrebe njihovih potrošača s visokom neto vrijednošću biti rezervirane isključivo za njihova web mjesta s monobrendovima ili offline butike. S druge strane, drugi proizvodi, prilagođeni široj privlačnosti bogatih potrošača u pristupačnom segmentu luksuza, savršeno će se uklopiti u online multibrend trgovine.
Luksuzna multibrand internetska trgovina na malo koja se koristi kao kanal za podizanje svijesti o robnoj marki
Studija McKinseyja identificirala je ulogu koju maloprodajne trgovine na mreži s više robnih marki imaju u ukupnom toku kupnje potrošača.[1] Iznenađujuće, online multibrend high-end maloprodaja igra ključnu ulogu u početnoj fazi istraživanja proizvoda. Dok 48 posto imućnih potrošača izjavljuje da pretražuju luksuzne proizvode na internetu prije nego što kupe, 73 posto njih posjetit će barem jednom web lokaciju s više robnih marki.
Studija slučaja: Yoox Net-A-Porter, čisti digitalni player
Yoox Net-A-Porter (YNAP) vodeći je svjetski trgovac luksuznom modnom mrežom na svjetskom tržištu, kojeg prati njegov glavni konkurent, Farfetch. Yoox Net-A-Porter rezultat je spajanja 2015. između Yoox-a i Net-A-Portera, dva digitalna maloprodavača čiste igre koji su revolucionirali luksuznu modnu industriju od njihovog početka 2000. godine.
Dobro pozicioniran u luksuznom online luksuznom maloprodajnom prostoru, Yoox Net-A-Porter uspješno je izgradio svoju bogatu bazu klijenata. Više od 3 milijuna korisnika s visokom potrošnjom redovito pregledavaju jedno od njegovih web mjesta, ukupno 840 milijuna posjeta u razdoblju od 2022-2023. do 2022. godine, s neto prihodima od 2,61 milijardi USD, od kojih je polovica ostvarena putem mobitela.
U siječnju 2022-2023.-2022., Richemont grupa, vlasnica Cartiera, Montblanca i Chloéa, između ostalih, objavila je svoju namjeru da kupi sve dionice YNAP-a u iznosu do 3,44 milijarde USD. Luksuzni brendovi Richemonta istaknuti su na web stranicama Yoox Net-A-Portera, a grupa je već bila manjinski dioničar prije nego što je objavila svoju ponudu za kupnju svih preostalih dionica tvrtke. Nakon što je LVMH lansirao 24 Sèvres, Richemontova odluka o kupnji svih preostalih dionica YNAP -a ilustrira smjenu generacija koja se događa u luksuznoj industriji.
Grupa Yoox Net-A-Porter pokriva sve segmente kupaca luksuzne mode s 4 multibrend internetske trgovine:
- Net-A-Porter je najveća svjetska luksuzna modna trgovina. Stranica se posebno usredotočila na razvoj originalnog uredničkog sadržaja i partnerstva s vrhunskim dizajnerskim markama.
- Gospodine Porter ekvivalent je Net-A-Portera za muškarce. Mreža vrhunskih maloprodaja pokriva sve modne kategorije za muškarce, s markama kao što su Tom Ford, Balenciaga, Canali i Gucci.
- Yoox nudi širi izbor luksuznih predmeta u modi, ali i umjetnosti i predmeta za dizajn doma kroz svoju ekskluzivnu suradnju s međunarodnim umjetnicima.
- Outnet je YNAP-ovo preuzimanje pristupačnog luksuza, s vrhunskom robom koja se prodaje po sniženim cijenama za potrošače masovnog tržišta svjesne stila.
Trgovac luksuzom na tehnologiji, majstor prodaje luksuznih mobilnih uređaja
Svojim pristupom luksuzu temeljenom na tehnologiji i kulturom eksperimentiranja, grupa YNAP uspjela je prodati 130.000 USD satova putem WhatsAppa i Valentinovih haljina od 49.000 USD putem svoje mobilne aplikacije, dokazujući da se roba vrhunske klase može prodavati ne samo putem interneta , ali i na mobitelu.
“Ovo je prvi primjer da luksuzna industrija ulaže tako veliko u tehnologiju. Imamo 1.000 inženjera u Londonu i Bologni. To je nešto što nijedan luksuzni brand na svijetu ne može imati. Savršen smo spoj luksuza i tehnologije, zato tako dobro služimo robnim markama,”, Rekao je direktor YNAP -a Federico Marchetti.
Digitalna čista luksuzna tvrtka koja cijeni fizička iskustva
Dok tehnologija potiče rast YNAP -a, Federico Marchetti i dalje vjeruje u taktilna iskustva. Odlučio je, na primjer, ne dati prioritet digitalnim načinima na koje kupci praktički isprobavaju odjeću. Umjesto toga, web stranice Yoox Net-A-Porter kupcima nude mogućnost da fizički isprobaju odjeću i besplatno je vrate ako ne pristaje. Grupa također eksperimentira s uslugom pod nazivom "Vi pokušajte, mi čekamo”U Londonu i Kini za najveće kupce. YNAP batler isporučit će vam izbor vrhunske odjeće i pričekati da ih imućni kupci isprobaju prije nego što vrate neželjene predmete.
Još jedna usluga posvećena YNAP -ovim VIP korisnicima vidjet će osobnog kupca koji je dodijeljen svakom klijentu kako bi pružio personalizirane savjete kod kuće. Dok ti kupci s visokom neto vrijednošću čine samo 2 posto klijentele Net-a-Portera, oni predstavljaju 40 posto prodaje grupe.
- Luksuzna kupovina u digitalnom dobu, Linde Dauriz, Nathalie Remy i Nicole Sandri, McKinsey & Company, svibanj 2014.