Diana Verde Nieto, rođena u Argentini, suosnivačica i izvršna direktorica Positive Luxurya, predvodi održivu i etičku transformaciju luksuza. Budući da je 73 posto tisućljetnih potrošača spremno potrošiti više na robne marke koje su ekološki ili društveno osviještene, vrhunski trgovac Positive Luxury dobro je pozicioniran da privuče sve veću publiku imućnih potrošača na internetu.
Digital pretvara luksuznu maloprodaju, ali Positive Luxury je mnogo više od vrhunske internetske trgovine. Nagradom Butterfly Mark, Positive Luxury prepoznaje vrhunske robne marke koje imaju pozitivan utjecaj na ljude i planet.
Diana Verde Nieto prije svega je angažirani poslovni lider s jakom ekološkom vizijom. Trenirala ga je 2007. Al Gore u Savezu za zaštitu klime, Diana je sada savjetnica Britanskog vijeća za modu, Kuće svete Barnabe i Europskog kapitula za očuvanje prirode. Svjetski gospodarski forum ju je počastio kao mladog globalnog lidera i sjedi u Savjetodavnom vijeću za ciljeve održivog razvoja.
Diana je bila inspirirana stvaranjem oznake leptira nakon što je Sir Davidu Attenboroughu na dodjeli nagrada za životno djelo 2010. godine uručila nagradu za životno djelo. Sir Attenborough je Diani ispričao priču o britanskom plavom leptiru koji je nestao iz Britanije 1979. godine, ali je kasnije vraćen zahvaljujući na intervenciju namjenske skupine ljudi.
Diana Verde Nieto odlučila je koristiti plavog leptira kao amblem za nagrađivanje robnih marki koje pozitivno utječu na njihovu okolinu. 2011. godine Diana se udružila sa škotskom poduzetnicom Karen Hanton MBE, osnivačicom JustAddRed i Toptable, kako bi pokrenula Positive Luxury. Ova web stranica pomaže potrošačima da otkriju i kupe robne marke koje su nagrađene znakom leptira.
Pozitivni luksuz utječe na apetit imućnih milenijalaca za održivim luksuznim markama pružajući vjerodostojnost i sigurnost potrošačima koji traže autentično iskustvo. S više od 100 luksuznih marki iz mode, ljepote, nakita, putovanja i stila života koji su nagrađeni znakom leptira, korisnici Positive Luxury -a mogu kupovati s povjerenjem.
Diana Verde Nieto: Održivi luksuz potiče rast maloprodaje na mreži
Luxe Digital: Pozdrav Diana, hvala vam na izdvojenom vremenu. Zadovoljstvo vam je što imate Luxe Digital. Možete li nam, molim vas, reći što je Pozitivni luksuz?
Diana Verde Nieto: Positive Luxury je platforma za digitalno iskustvo koja okuplja svjesne brendove luksuznog stila života kroz modu i dodatke, putovanja, nakit i satove te ljepotu. To je mjesto za potrošače koji žele kupovati, učiti i nadahnuti se.
Uvijek sam bio strastven prema ljudskim pravima. Odrastao sam u diktaturi u Argentini i uvijek sam odbijao ta načela vodstva i nedostatak transparentnosti unutar
vlada. Tijekom svoje karijere nastojao sam kombinirati poslovanje s etikom jer smatram da tvrtke mogu biti agenti promjene ako su snaga za dobro.
U vijestima riječ 'održivost' gotovo uvijek ima negativne asocijacije. Ljudi rijetko govore o nevjerojatnom poslu koji robne marke rade na ovom području. Smatrali smo da je vrijeme za promjenu dijaloga - i mislili smo da je vrijeme da nagradimo robne marke za korake koje poduzimamo i zagovaramo čelnike odgovornog poslovanja. Zato sam stvorio Positive Luxury sa svojom suosnivačicom Karen Hanton MBE, osnivačicom TopTable-a. Karen je tehnološka pionirka - i njezinim poznavanjem digitalnog svijeta u kombinaciji s mojom pozadinom održivosti stvorili smo interaktivni znak leptira kako bismo poremetili sektor. Oznaka leptira omogućuje potrošačima da saznaju što robne marke rade u odnosu na društvenu i ekološku odgovornost na prodajnom mjestu.
Luxe Digital: Pa tko su vaši tipični korisnici i što traže kada posjećuju Positive Luxury?
Diana Verde Nieto: Naši korisnici dolaze u Positive Luxury kako bi istražili robne marke koje su bolje za ljude i planet - i naučili kako im to ide.
Doista smo vidjeli pomak u ljudima koji se sve više zanimaju za odgovorne prakse. Znamo da se milenijalci, na primjer, smatraju globalnim građanima s odgovornošću da žive održivo, a napredak društvenih medija omogućio im je da pronađu istomišljenike i mobiliziraju se oko uzroka koji su im važni. Vidimo da će robne marke koje su u mogućnosti operacionalizirati održivost i prenijeti tu akciju izgraditi moćnu zajednicu zagovornika - i pozicionirati se kao lideri u svom području godinama koje dolaze.
Utvrdili smo da milenijalci duboko proučavaju robne marke i tvrtke od kojih kupuju, očekujući potpuno otkrivanje svojih vrijednosti i prakse. Luksuzni brendovi su to shvatili i nastoje podijeliti moćna, autentična iskustva u digitalnom svijetu, gradeći povjerenje i lojalnost marki te "zajednicu" u fizičkom i digitalnom prostoru, što je ključno za postizanje uspjeha.
Naše Izvješće o predviđanjima za 2022-2023.-2022. Detaljno opisuje neke od ovih ključnih trendova i uvida te raspravlja o tome kako je razumijevanje utjecaja emocija bitno za razumijevanje potrošača budućnosti.
Što se tiče povjerenja, imamo robustan proces prijave. Prije nego što dobiju znak leptira, sve tvrtke prolaze kroz strogi postupak provjere koji cjelovito gleda na održivost. Aplikacija je osmišljena uz pomoć našeg vijeća stručnjaka za održivost i cjelovito ocjenjuje tvrtke u pet područja: upravljanje, društveni okvir, okolišni okvir, ulaganja u zajednicu i inovacije.
Da bi postale robna marka Positive Luxury, tvrtke moraju pozitivno odgovoriti na najmanje 80 posto pitanja, zajedno s pružanjem popratnih dokumenata. Ako ne ispune uvjete, tada ćemo raditi s njima na područjima koja trebaju poboljšati prije nego što im dodijelimo znak leptira. Svake dvije godine robne marke moraju se ponovno prijaviti i ponovno proći kroz proces kako bismo bili sigurni da postoji stalno poboljšanje u svim područjima.
Luxe Digital: Kako prevesti vrhunsko luksuzno iskustvo na internetsko tržište poput vašeg?
Diana Verde Nieto: To je zanimljivo pitanje. Nedavno je došlo do nevjerojatnog tehnološkog napretka koji ima veliki utjecaj na svaki sektor luksuza, od maloprodaje do proizvodnje, kao i do suptilnijih kulturnih pomaka o kojima smo govorili.
Prikupljanjem iskustava na našoj internetskoj platformi u čitavom sektoru načina života - od wellness povlačenja do ekskluzivnih prilika za susret s dizajnerima - luksuznim markama omogućujemo stvaranje nezaboravnih iskustava s jedinstvenim okretanjem pozitivnom životu koji ranije nije bio dostupan. Stvarajući ova iskustva vođena misijama, luksuzni brendovi mogu razviti blizak odnos s potrošačem koji je mnogo angažiraniji nego da jednostavno pregledavaju artikle na mreži ili u trgovini.
Kako se povjerenje razvija, robne marke moraju imati i gledište osim točke razlike, gdje se vrijednosti podudaraju s vrijednostima njihovih kupaca.
- DIANA VERDE NIETO, Pozitivni luksuz
Luxe Digital: Kako se u vašoj karijeri od 10 i više godina promijenila industrija luksuza?
A posebno, kako su digitalna tehnologija i održivost utjecali na način na koji se robne marke trebaju pozicionirati?
Diana Verde Nieto: Uvijek sam osjećao da je luksuz način da inspiriram mainstream da radi bolje jer većina luksuznih marki već prednjači u području društvene i ekološke održivosti. To je zato što je njihova DNK izgrađena na predanosti nekim temeljnim načelima i vrijednostima - kvaliteti, izradi, usluzi, dizajnu i pažljivom odabiru resursa.
Danas su, zahvaljujući promjenjivim vrijednostima milenijalaca, luksuzni brendovi nadahnutiji nego ikad da učine bolje i komuniciraju o tome što rade, čak i ako su to male radnje. Upravo je ta potrošačka moć pomogla potaknuti razgovor i učinila ga relevantnim danas.
Možda najvažniji koncept koji luksuzni brendovi moraju svladati jest da DOP više ne može biti duboko u kožu. Održivost mora izazvati emocionalni odgovor. “Kupit ću lokalni proizvod jer mi je stalo do smanjenja ugljičnog otiska" ili "Nije dovoljno što mi hidratantna krema čini kožu sjajnom; također mora biti bez okrutnosti”Su vrste izjava koje postaju uobičajene za današnjeg globalno odgovornog potrošača.
Luxe Digital: Koji su najveći izazovi i mogućnosti koje digitalna transformacija luksuzne industrije donosi održivim markama?
Diana Verde Nieto: Što se tiče održivosti, digitalne tehnologije olakšale su uključivanje kupaca u robne marke i spajanje istomišljenika u "pokrete", a potom i zajednice. Postoje implikacije za robne marke koje proizlaze iz oba.
Na primjer, sadržaj koji generiraju korisnici na društvenim medijima (UGC) često se koristi pri donošenju odluka o kupnji na mreži. Međutim, proces dijeljenja pojedinaca i uključivanja u stavove drugih pomaže izgradnji zajednice.
Kako se povjerenje razvija, robne marke moraju imati i gledište osim točke razlike, gdje se vrijednosti podudaraju s vrijednostima njihovih kupaca - moraju stvarati autentičan sadržaj o svom brendu.
Luxe Digital: Koja je vaša vizija za sljedećih 5 godina u industriji? Što vas najviše veseli?
Diana Verde Nieto: Moja je vizija da naš znak leptira postane globalno priznat znak povjerenja u industriji luksuznog načina života. Želimo da potrošači mogu vidjeti oznaku leptira na web stranicama robnih marki i luksuznim prodavačima diljem svijeta, te na prvi pogled znati kojim markama mogu vjerovati i koje marke nastoje poboljšati svoj društveni i ekološki utjecaj.
Uzbuđen sam što sam to postigao širenjem poslovanja na međunarodnoj razini i pokretanjem nevjerojatnih novih maloprodajnih partnerstava. Također ćemo nagradu Butterfly Mark dodijeliti još odgovornijim tvrtkama i nastaviti predstavljati našu rastuću zajednicu marki sve većem valu potrošača kojima je stalo.
U smislu moje vizije budućnosti, želim da se održivost usvoji na isti način na koji tehnologija ima - to više nije nešto o čemu razmišljate, to je dio svakodnevnog života.
Nekoliko riječi koje puno govore:
- Knjiga koja je utjecala na vaš život
“Prirodni kapitalizam: stvaranje sljedeće industrijske revolucije”Paula Hawkena. - Luksuz jednom riječju
Pozitivan - Budućnost digitalnog u jednoj riječi
Iskustveno - Ako biste odabrali samo jednu boju
Roza, ali volim nositi crno