Instagram postaje jedna od najmoćnijih platformi za interakciju robnih marki s potrošačima. Kako bi otkrili što to znači za budućnost luksuznog marketinga, Luxe Digital razgovarala je s Alex Tooby koja je cijeli svoj posao izgradila oko Instagrama.
Ako ste na Instagramu, vjerojatno ste vidjeli ili pratili jedan od Alexovih popularnih računa. Vlasnica je računa poput @menandcoffee koji ima više od 390 tisuća pratitelja.
Nakon ranih uspjeha s društvenom platformom, Alex je počeo podučavati vlasnike tvrtki kako iskoristiti Instagram za uspostavu svoje robne marke na internetu i povećanje prodaje.
Alex Tooby o budućnosti Instagrama za luksuzne marke
Luxe Digital: utjecaj Instagrama nastavlja rasti; postaje platforma društvenih medija na kojoj luksuzni brendovi mogu doći do suvremenih bogatih potrošača. Što vidite kao najveće izazove i mogućnosti koje Instagram donosi luksuznim markama?
Alex Tooby: Najveći problem s kojim će se luksuzni brendovi suočiti je jednostavno dovršenje prodaje samo putem Instagrama. Kada proizvod ima visoku cijenu, potrošaču treba više vremena da donese odluku o kupnji tog proizvoda. Naravno, postoje određeni potrošači kojima nije važna cijena i djeluju impulzivno, ali većina ljudi ima proces donošenja odluka kada je u pitanju kupnja novog proizvoda ili usluge. Zbog toga objava na Instagramu ili priča koja prikazuje skupu ponudu često nije dovoljna za zatvaranje prodaje. Zbog toga predlažem da svoje sljedbenike na Instagramu uvijek usmjerite na svoju web stranicu na kojoj mogu saznati više o određenom proizvodu, pročitati recenzije, istražiti pojedinosti itd. Ili pozvati ljude da se pridruže vašem popisu e -pošte na kojem možete slati poruke koje pomažu izgraditi "faktor sviđanja, znanja i povjerenja" koji potiče korisnike na kupnju.
Najveća prilika koju vidim je mogućnost dosezanja šireg spektra potencijalnih kupaca nego ikad prije. Uz tradicionalni marketing, poput tiskanog ili televizijskog, vaš se oglas prikazuje samo ljudima koji čitaju ili gledaju određene publikacije. S Instagramom možete ciljati tog istog kupca, kao i potencijalne kupce koji možda ne znaju da postojite ili ne bi vidjeli vašu robnu marku drugdje.
Luxe Digital: Kako prevesti vrhunsko ili luksuzno iskustvo na Instagram?
Alex Tooby: Detalji, naravno! Premium proizvodi i usluge općenito koštaju više jer je kreator učinio sve kako bi pružio najbolje iskustvo. Iskoristite svoje postove, naslove i priče na Instagramu da podijelite o malim stvarima.
Na primjer, ako se radi o odjeći vrhunskog kvaliteta, poželite snimiti izbliza šavove kako biste pokazali kvalitetu. Ako se radi o luksuznom hotelu, možda biste htjeli u svoj naslov upisati popis značajki kojima bi gost imao pristup, a ako se radi o luksuznom proizvodu za njegu kože, svoje ćete priče htjeti upotrijebiti za prikaz pakiranja, teksture proizvoda i savjete kako.
Vaša će slika zaustaviti ljude na pravom mjestu, ali će ih natpis natjerati da se vraćaju po još!
- ALEX TOOBY
Luxe Digital: Kako obično preporučujete robnim markama da otvore Instagram račun s angažiranim sljedbenicima?
Alex Tooby: Mislim da je strategija koja se najviše zanemaruje za povećanje angažiranog Instagrama zapravo trošenje vremena na suradnju sa vašim ciljnim tržištem. Svi želimo stotine lajkova i komentara, ali ako nismo spremni sami ih razriješiti, manja je vjerojatnost da će se to dogoditi. Stoga toplo predlažem da svaki dan odvojite vrijeme za davanje lajkova i komentara ljudima za koje vjerujete da će vaš sadržaj najviše zanimati.
Osim toga, htjet ćete se usredotočiti samo na objavljivanje kvalitetnih slika, biti autentični i zanimljivi u svojim natpisima (ispričati priču, podijeliti iskustvo, dokumentirati prednosti svoje ponude), upotrijebiti 30 hashtagova koji opisuju vaš račun i redovito koristite priče!
Osmislio sam cijeli tečaj kako bih pomogao ljudima ubrzati rast na Instagramu.
Luxe Digital: Izuzetno vizualna priroda Instagrama čini ga mjestom gdje se sadržaj s robnom markom osjeća manje nametljivim, a mogućnosti izlaganja gotovo neograničene. Koji su neki od vaših savjeta o stvaranju zanimljivog sadržaja za Instagram? Koji su neki od najboljih formata?
Alex Tooby: Slike koje objavite uvelike će ovisiti o vašoj specifičnoj niši, međutim, preporučujem dijeljenje slika koje pokazuju vaš proizvod na manje nametljiv način. Umjesto objavljivanja fotografije torbice koju prodajete, objavite sliku modela koji blisko predstavlja vaše ciljno tržište koje nosi torbu. Ova jednostavna promjena vodi vaš sadržaj od prodajnog do privlačnog i uvjerljivog.
Ove vrste fotografija pomažu vašem potencijalnom kupcu da se zamisli koristeći proizvod koji prodajete.
Čini se da i Instagram trenutno favorizira video. Trebate isprobati video ako imate mogućnosti stvoriti jedinstveni video koji prikazuje vaše proizvode i usluge.
Osim toga, ne zaboravite da, iako je vaša slika važna, vaš natpis zaista može pomoći da se poruka pošalje kući vašoj publici. Odvojite vrijeme za stvaranje natpisa koji čini jednu od tri stvari: pruža zabavu (to može uključivati pripovijedanje ili duhovit jedan red), pruža obrazovanje (opisuje vaš proizvod ili uslugu i njezine prednosti) ili stvara emocije ( nasmijava nekoga, plače, razmišlja itd.) Vaša će slika zaustaviti ljude na pravom mjestu, ali će ih natpis natjerati da se vraćaju po još!
Izbjegavajte hashtagove koji imaju 1 milijun ili više postova. Previše su zauzeti da bi se vaša fotografija mogla vidjeti!
- ALEX TOOBY
Luxe Digital: Podaci i analitika bitni su za svaku marketinšku strategiju. Kako najbolje iskoristiti te uvide kada je u pitanju Instagram?
Alex Tooby: Ako ste svoj Instagram pretvorili u poslovni račun, htjet ćete provjeriti uvide u svoje pojedinačne postove kako biste vidjeli od čega se sastoje vaši dojmovi. Ovdje ćete vidjeti koliki dio vašeg prometa dolazi od vaših trenutnih sljedbenika, stranice za istraživanje, hashtagova itd. Ako ustanovite da ne dobivate nikakve prikaze iz hashtagova, to bi bilo prvo što bih prilagodio. Hashtagovi su toliko moćni i mogu donijeti gomilu izloženosti pa ćete se pobrinuti da rade za vas.
Profesionalni savjet: izbjegavajte hashtagove koji imaju 1 milijun ili više postova. Previše su zauzeti da bi se vaša fotografija mogla vidjeti!
Također ćete htjeti provjeriti sveukupne uvide o računu kako biste vidjeli gdje se nalazi vaša publika, njezin spol i koliko su sati općenito aktivni na IG -u. Ovi će vam uvidi reći u koje vrijeme biste trebali objavljivati postove. Ako oni žive u New Yorku, a vi u Singapuru, možda ćete morati prilagoditi raspored objavljivanja! Također će vam pomoći da odlučite kako uokviriti svoj sadržaj tako da se izravno obraća vašoj publici. Ako saznate da imate 80% ženskih sljedbenika, to može utjecati na način na koji pišete titlove ili na vrstu slike koju dijelite.
Luxe Digital: Nadilazeći taštine, poput broja sljedbenika i lajkova, Instagram može biti snažan poslovni alat ako ga znate koristiti. Kako luksuzni brendovi mogu iskoristiti Instagram kao ključni kanal za razvoj svog poslovanja?
Alex Tooby: Sve više i više marki počinje shvaćati koliko Instagram može biti moćan ne samo za stvaranje prisutnosti u svom poslu, već i za povećanje prodaje povećavajući moć utjecaja. Ova marketinška prilika eksplodirala je u posljednjih nekoliko godina i kada se učini na pravi način može markama dati mnogo veći ROI od bilo kojeg tradicionalnog marketinga.
Pronalaženjem influencera koje prati vaše ciljno tržište i plaćanjem za korištenje vašeg proizvoda, spominjanjem vašeg brenda u postu ili preuzimanjem vaših priča na Instagramu možete masovno povećati količinu prometa koji ostvarite na vašoj web stranici, a potom i prodaju!
Jedini problem s ovom marketinškom taktikom je to što su influenceri desetak kuna. Ključno je pronaći onu koja ima pravi angažman i istinsku vezu sa svojim sljedbenicima. Prije ulaganja svakako proučite njihove stope angažmana i prošlu statistiku suradnje. Ovo je još jedna važna tema koja je detaljno obrađena u mom tečaju.
Luxe Digital: Koji će se Instagram trendovi pojaviti u 2022-2023.-2022.? Što vas najviše veseli?
Alex Tooby: Vjerujem da će Instagram nastaviti rasti i da će dalje postati mjesto na koje potrošači odlaze naučiti više o marki. Ako tvrtka nije na Instagramu, propustit će konverziju novih kupaca.
Osobno sam uzbuđen što mogu nastaviti podučavati vlasnike tvrtki kako koristiti Instagram kao marketinški alat, ali i kao mjesto za izgradnju veza sa svojom publikom. Iako Instagram može povećati prodaju tvrtkama, on također pruža priliku za dublje razumijevanje njihovog ciljnog tržišta i stvaranje zajednice doživotnih pristaša. Ponekad je fokusiranje na taj dugoročni cilj - vjerne obožavatelje - mnogo snažnije od kratkoročnog - jednokratnih kupaca.
Trend koji mislim da će dobiti na snazi u 2022-2023.-2022. Su tvrtke koje okupljaju influencere kako bi stvorile hype o određenom proizvodu ili usluzi. To već vidimo danas kada veliki brandovi vode utjecajne osobe na raskošna putovanja i daruju ih beskrajnim proizvodima o kojima će govoriti u svojim postovima i pričama na Instagramu. Očekujem da će se ovaj trend proširiti na manje robne marke koje rade stvari poput jednostavne lansiranja ili podnevnog sastanka kako bi isprobale svoj proizvod ili uslugu. Moć influencera tek počinje i nastavit će rasti, međutim, sumnjam da će se s time pojaviti i neki problemi, poput lažnih računa i slabog povrata ulaganja, ali samo će vrijeme pokazati.
Povežite se s Alexom Toobyjem na Instagramu.
Nekoliko riječi koje puno govore:
- Knjiga koja je utjecala na vaš život
“Radni tjedan od 4 sata”Tima Ferrisa. - Luksuz jednom riječju
Pliš - Budućnost digitalnog u jednoj riječi
Sve! - Ako biste odabrali samo jednu boju
Crno